Amazon Prime Video no funciona en televisores Samsung

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Uno de los problemas comunes en los televisores Samsung es que la aplicación Amazon Prime Video no funciona. Al inicio, aparece el ícono de video principal, pero luego aparece una pantalla negra o el televisor se congela. Esto puede suceder en cualquier momento con su televisor.

Por qué el video de Amazon Prime no funciona en mi televisor Samsung

La razón de este problema es la falta de memoria en el televisor. El televisor tiene una cantidad limitada de RAM y memoria interna. Después de algún tiempo, si instala varias aplicaciones con frecuencia, la memoria se llena con información almacenada en caché por varios programas. Amazon Prime Video también almacena mucha información diferente. Por ejemplo, es posible que haya notado que cuando ingresa al programa Prime Video, puede ver qué películas vio, así como la hora en que vio cada película. Cuando reanuda la visualización de un video, comienza a mirar desde la última vez que desconectó la película. Para el correcto funcionamiento de su televisor con Prime Video, la información sobre su interacción con el servicio Amazon Prime Video se almacena en un caché en su televisor. También puede ser que la información con un error se haya registrado en la memoria caché.

Cómo reparar la aplicación Amazon Prime Video

Hay varias opciones para arreglar y reanudar Amazon Prime Video. Dependiendo de la causa que provocó el bloqueo de la aplicación Amazon Prime Video, puede haber varias soluciones al problema.

  1. Lo primero que debe intentar es borrar la memoria caché del televisor. Para mayor comodidad en los televisores Samsung, este procedimiento es muy simple. Apague el televisor, encienda y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, el caché del televisor se borrará. La segunda forma de ir al menú de TV y borrar el historial de navegación o reiniciar Smart.
  2. Esto solo puede ayudar por un tiempo si nuevamente tiene un problema con la aplicación. Esto significa que queda muy poca memoria en el televisor. Para que Amazon Prime Video funcione sin problemas, desinstale las aplicaciones que no usa.
  3. Si no puede resolver el problema, siga los primeros dos pasos. Haga lo siguiente: inicie sesión en Smart TV y vuelva a instalar la aplicación Amazon Prime Video. Después de eso, es posible que deba iniciar sesión nuevamente en su cuenta de Amazon.

Liberar memoria y borrar el caché permite que Amazon Prime Video funcione de manera estable.

Códigos de error de video de Amazon Prime

Al ver Amazon Video, pueden aparecer errores, cada error tiene su propio código y a partir de este código se puede entender aproximadamente lo que está mal con la conexión. Los errores en el rango de 1xxx indican problemas de conexión y de Internet, 2xxxx – problemas de activación de la cuenta, 5xxxx – problemas de la cuenta, 7xxxx – problemas del dispositivo o del software, 9xxx – problemas de compatibilidad con terceros si los usas para ver el vídeo.

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6 Comentarios

  1. Eso siempre y cuando te aparezca la app en el tv. En muchos casos ha desaparecido directamente de la parrilla, con lo que no se puede instalar. Yo personalmente tengo muy pocas instaladas y soy uno de los afectados. Arrancaba Prime, elegias contenido y plufffff….. pantalla en negro y tv reiniciado. Y que conste que ha estado funcionando perfectamente en ese tv. De hecho netflix, funciona perfectamente. Lo mas gracioso es que la unica opcion que te dan es que adquieras un tv stick, tv box, chromecast o similar. Entonces para que quiero una smart tv si con el stick no voy a tener ningun problema y es muuuucho mas actualizable que una smart tv?

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