DoorDash es un servicio de entrega de comida a domicilio. En pocas palabras, es un Uber para la comida (muy parecido a Uber Eats). La aplicación DoorDash, fundada en 2013 y con sede en San Francisco, permite pedir comida de una variedad de restaurantes participantes cercanos. También permite que la gente se inscriba para convertirse en vendedores de comida (apodados Dashers), y aparentemente permite que los restaurantes se inscriban para que su comida sea entregada a los clientes.
Según un informe de noviembre de 2019 de Second Measure, una empresa de análisis de consumidores, es el servicio de entrega de comida a domicilio basado en una app más popular en Estados Unidos, por delante de Uber Eats y GrubHub. La app representa actualmente cerca del 38% del mercado de entrega de comida en Estados Unidos. Si aún no la has probado, esto es lo que debes saber.
Cómo empezar a utilizar la aplicación Doordash
El primer paso para utilizar DoorDash es descargarla desde cualquier App Store de Apple o tienda de Google Play. Después de descargarla en tu smartphone iOS o Android, debes abrir la aplicación y comenzar a registrar una cuenta de cliente. Para ello, tienes que introducir información personal básica como tu nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si quieres, puedes registrarte a través de Facebook o Google. También tienes que crear una contraseña, que debes escribir cuidadosamente.
Cómo empezar a pedir comida en Doordash
Después de registrarte, puedes empezar a pedir comida. Puedes hacerlo navegando por la página de inicio de la app de DoorDash, o puedes tocar «Buscar» en la parte inferior de la pantalla para introducir el nombre del restaurante o seleccionar una categoría de comida específica. Como conoce tu dirección, Doordash puede sugerirte sugerencias locales, favoritos anteriores y opciones de entrega más rápidas, así como todas las opciones disponibles en Todos los restaurantes. Los tiempos de entrega estimados, las tarifas y las calificaciones aparecen para cada restaurante. También tienes que tener en cuenta que cuando el restaurante está en gris, significa que está cerrado y no se puede entregar.
Si hace clic en un restaurante, accederá a la página del menú de ese restaurante. Aquí puede hacer clic en comidas o categorías específicas (como la popular). Los restaurantes pueden personalizar lo que ofrecen aquí, pero normalmente hay opciones para seleccionar ingredientes adicionales, añadir carne o cocinar platos vegetarianos, añadir o quitar cubiertos, etc. Una vez que haya realizado los cambios deseados, puede hacer clic en el botón Añadir al pedido en la parte inferior de la pantalla.
Después de pedir su primer artículo, puede añadir más tocando el botón «Cerrar» en la parte superior de la pantalla (parece una X). Si quieres hacer un pedido, tienes que tocar el botón «Ver cesta». Aquí puede ver los artículos que ha seleccionado, así como el coste total de su pedido. Si está listo para pagar, pulse sobre la pestaña «Continuar».
Cómo seleccionar la forma de pago del pedido
Si es la primera vez, se te pedirá que elijas un método de pago. Puedes elegir Apple Pay o Google Pay (dependiendo de tu smartphone), o puedes elegir pagar con tarjeta de crédito o débito. Si eliges una tarjeta de crédito o débito, se te pedirá que introduzcas la información de tu tarjeta (si no has hecho el pedido antes). Pulse «Guardar» después de introducir la información correcta. A partir de ese momento, el proceso de pago es automático, por lo que no tienes que preocuparte de volver a hacerlo si no quieres cambiar el método de pago.
Se le llevará a la página de pago. Comprueba dos veces los datos de tu dirección y añade las instrucciones de entrega (por ejemplo, qué hacer si nadie abre la puerta). Además, comprueba todas las tarifas: DoorDash dividirá las tarifas en función del coste de la comida, la tarifa de entrega y la propina que pagues al conductor. Las propinas suelen fijarse entre 4 y 6 dólares, dependiendo de muchos factores, pero pueden modificarse. Por último, toca «Hacer el pedido».
Ahora DoorDash te mostrará una barra de progreso que te indica cuándo se recibe tu pedido, en tránsito y se entrega, señalando cuántos minutos debería tardar (no está garantizado). Incluye un mapa que muestra tu destino, la ubicación del restaurante y el conductor que toma tu pedido. Los conductores pueden escribirte o llamarte para informarte de las novedades, los cambios en el menú y otra información, aunque puede ser un poco imprevisible. Tras la entrega, se le pedirá que valore a Dasher y al restaurante.
Qué es Doordash DashPass
Los usuarios también pueden inscribirse en DashPass, un servicio de suscripción para usuarios habituales. DashPass te ayuda a ahorrar dinero de varias maneras, pero con una cuota mensual de 10 dólares. El servicio incluye ventajas como la eliminación de los gastos de envío para pedidos superiores a 12 dólares (la cantidad exacta puede variar, pero suele ser de 10 a 15 dólares). No todos los restaurantes participan en el programa de descuentos DashPass, pero es bastante habitual, sobre todo en las grandes cadenas. Los suscriptores también tienen prioridad en la atención al cliente y en las promociones especiales de los restaurantes locales. Las ofertas también pueden cambiar con el tiempo.
DashPass no tiene contrato: puedes inscribirte y cancelar en cualquier momento. DoorDash calcula que se amortiza si haces tres pedidos grandes al mes. Un simple pedido de dos platos suele costar más de 12 dólares en la mayoría de los establecimientos, así que no es difícil de activar.
¿Qué deben saber los Dashers sobre el Doordash?
Para quien quiera convertirse en Dasher, el proceso de registro en DoorDash es relativamente sencillo. Debes registrarte a través de la página web de la empresa y luego introducir tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal. Lo más importante es que también debes rellenar una referencia que requiere información como tu fecha de nacimiento, número de seguridad social y tipo de vehículo. Una vez hecho esto, tendrás que esperar a que DoorDash verifique tu información y apruebe tu solicitud. Casi no hace falta decirlo, pero debes tener al menos 18 años y un permiso de conducir válido, un seguro válido y un historial de conducción limpio. Puedes utilizar cualquier vehículo apto para circular para tu entrega de comida con DoorDash.
Una vez aceptado el pedido, puedes iniciar sesión en la app de DoorDash para comprobar los lugares de embarque y desembarque disponibles. Una vez aceptado el pedido, tendrás que llegar al restaurante poco antes de la hora de recogida especificada. A continuación, utilizas la app para confirmar tu llegada al restaurante, y también tienes que marcar cada punto de entrega. A continuación, se conduce hasta la dirección del cliente.
Además, los Dashers deben tener en cuenta que podrían optar a DoorDash Drive, un servicio mejor pagado que gestiona grandes pedidos de catering. Está reservado para los conductores mejor valorados: Los Dashers deben hacer al menos 100 entregas, con una valoración media de los clientes de 4,8 y una tasa de finalización del 90%.
