Las encuestas de Facebook son una forma fantástica de involucrar a su audiencia, recopilar opiniones y crear debates interactivos. Sin embargo, puede ser frustrante cuando encuentra problemas y no puede crear una encuesta en Facebook. Me he encontrado con este problema varias veces y he encontrado un par de formas de resolverlo que quiero compartir con ustedes.
¿Por qué no puedes crear encuestas de Facebook?
Puede encontrar este problema al crear encuestas en grupos y en su página personal. Profundicemos en los detalles de algunas causas comunes:
- Restricciones de tipo de cuenta : la función de encuesta de Facebook está disponible solo para perfiles personales, no para páginas comerciales o grupos. No puede acceder a esta función si intenta crear una encuesta desde una página o grupo comercial. Asegúrate de estar usando un perfil personal para crear encuestas en Facebook.
- Compatibilidad con dispositivos o navegadores : Ciertos dispositivos o navegadores pueden tener problemas de compatibilidad con las funciones de Facebook, incluidas las encuestas. Asegúrese de estar utilizando un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, y asegúrese de que su navegador esté actualizado. Es posible que los navegadores obsoletos no admitan las funcionalidades necesarias para la creación de encuestas.
- Permisos de la aplicación : revisar los permisos de la aplicación es esencial si usa la aplicación móvil de Facebook. Asegúrese de que la aplicación tenga acceso a las funciones necesarias, como la cámara y el micrófono. Sin estos permisos, puede encontrar dificultades para crear encuestas.
- Fallas temporales : la plataforma de Facebook puede experimentar fallas temporales que pueden afectar funciones específicas, incluida la creación de encuestas. Estos problemas generalmente se resuelven rápidamente, pero vale la pena consultar el Centro de ayuda de Facebook o los foros de la comunidad para ver si otros usuarios encuentran problemas similares. Si se trata de un problema generalizado, esperar a que Facebook lo solucione es la mejor acción.
- Restricciones o infracciones de la cuenta : en algunos casos, Facebook puede restringir o deshabilitar ciertas funciones, como la creación de encuestas, para las cuentas que infringieron las normas de la comunidad o participaron en actividades sospechosas. Si sospecha que su cuenta se ha visto afectada, es recomendable ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook o pasar por el proceso de apelación para corregir cualquier problema y recuperar el acceso a la creación de encuestas.
- Limitaciones basadas en la ubicación : Ciertos países o regiones pueden tener restricciones o limitaciones en funciones específicas de Facebook, incluidas las encuestas. Estas limitaciones pueden imponerse debido a consideraciones legales o culturales. Si se encuentra en una región donde las encuestas no están disponibles, es posible que no pueda crearlas.
- Fases de prueba y pruebas A/B : Facebook prueba regularmente nuevas características y funcionalidades a una escala limitada antes de implementarlas para todos los usuarios. Durante estas fases de prueba, algunos usuarios pueden tener acceso a las encuestas mientras que otros no. Esto puede generar inconsistencias en la disponibilidad de creación de encuestas.
Recuerde, las funciones y políticas de Facebook pueden cambiar con el tiempo, por lo que siempre es una buena idea mantenerse actualizado con la información más reciente y consultar los recursos oficiales de Facebook para conocer las pautas o cambios específicos relacionados con la creación de encuestas.
Qué hacer si no puedes hacer una encuesta en una publicación de Facebook
Si no puede crear una encuesta en una publicación de Facebook, aquí hay algunos pasos detallados que puede seguir para solucionar el problema:
Verifique la compatibilidad del dispositivo y el navegador
Asegúrese de estar utilizando un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, con la última versión instalada. Es posible que los navegadores obsoletos o incompatibles no admitan la función de creación de encuestas. Intente acceder a Facebook desde un dispositivo o navegador diferente para ver si el problema persiste.
Verificar el tipo de cuenta y la elegibilidad
Confirma que usas un perfil personal, no una página o grupo comercial. La función de encuestas de Facebook actualmente está disponible solo para perfiles personales. No será posible si está intentando crear una encuesta desde un tipo de cuenta diferente. Considere cambiar a un perfil personal o usar métodos alternativos para recopilar opiniones, como crear una publicación con múltiples opciones y pedirles a los usuarios que comenten sobre su elección.
Borrar caché y cookies
Borrar el caché y las cookies de su navegador puede ayudar a eliminar los conflictos de datos temporales que podrían estar causando el problema. Vaya a la configuración de su navegador, ubique la opción para borrar los datos de navegación y seleccione el caché y las cookies para borrar. Por ejemplo, en Google Chrome, deberá hacer esto:
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Esto abrirá un menú desplegable.
- En el menú desplegable, pase el cursor sobre la opción «Más herramientas» y seleccione «Borrar datos de navegación» en el menú lateral expandido. Aparecerá una ventana emergente titulada «Borrar datos de navegación».
- En la ventana emergente, verás varias opciones. «Historial de navegación» y «Cookies y otros datos del sitio» estarán seleccionados de forma predeterminada. Puede elegir opciones adicionales como «Imágenes y archivos en caché» si desea borrarlos. Asegúrese de que las casillas de verificación de «Historial de navegación» y «Cookies y otros datos del sitio» estén seleccionadas y, si lo desea, seleccione la casilla de verificación de «Imágenes y archivos en caché».
- A continuación, debe seleccionar el intervalo de tiempo para el que desea borrar los datos. Puede elegir entre «Última hora», «Últimas 24 horas», «Últimos 7 días», «Últimas 4 semanas» y «Todo el tiempo». Si desea borrar todos los datos almacenados en caché, seleccione «Todo el tiempo».
- Una vez que lo haya seleccionado, haga clic en el botón «Borrar datos» en la esquina inferior derecha de la ventana emergente.
Chrome comenzará a borrar los datos seleccionados. El tiempo que tarda depende de la cantidad de datos y del intervalo de tiempo seleccionado. Después de borrar el caché y las cookies, reinicie su navegador e intente crear una encuesta nuevamente. Si nada cambia, vaya al siguiente paso.
Actualizar la aplicación de Facebook o acceder a través de la Web
Si usa la aplicación móvil de Facebook, asegúrese de que esté actualizada a la última versión disponible. Las actualizaciones de la aplicación a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de funciones que pueden resolver problemas.
Si no puede crear una encuesta con la aplicación, intente acceder a Facebook a través de un navegador web móvil. A veces, la versión web puede proporcionar una solución para ciertos problemas relacionados con la aplicación.
Póngase en contacto con el soporte de Facebook
Si probó todos los pasos anteriores y no puede crear una encuesta, se recomienda comunicarse con el equipo de soporte de Facebook para obtener más ayuda. Visite el Centro de ayuda y localice los canales de soporte apropiados para informar el problema. Bríndeles información detallada sobre el problema, incluidos los pasos que ha seguido, el dispositivo y el navegador que está utilizando, y cualquier mensaje de error que haya encontrado.
Si sigue estos pasos y busca la ayuda del equipo de soporte de Facebook, debería poder abordar el problema y recuperar la capacidad de crear encuestas en sus publicaciones de Facebook.
¿Qué servicios de terceros puedes usar para crear una encuesta en Facebook?
Si la función de encuestas está bloqueada en su cuenta o no es compatible con su región, siempre puede usar servicios de terceros para crear una encuesta. En este caso, publicará un enlace a esa encuesta y los usuarios podrán ir a la página de ese servicio para ver su encuesta y votar. Algunos de los servicios más populares de este tipo:
- Encuestas para páginas : Encuestas para páginas es una aplicación de terceros que le permite crear encuestas en su página comercial de Facebook. Proporciona opciones de encuesta personalizables, formatos de preguntas múltiples y análisis detallados para realizar un seguimiento de la participación. Para usar este servicio, busque «Encuestas para páginas» en Facebook o visite su sitio web para configurar la aplicación en su página.
- Poll Everywhere : Poll Everywhere es una plataforma de encuestas versátil que se integra con varias plataformas de redes sociales, incluido Facebook. Ofrece encuestas en tiempo real, respuesta de la audiencia y funciones de presentación interactiva. Puede crear encuestas atractivas con opciones de opción múltiple, respuestas abiertas, nubes de palabras y más. Para usar Poll Everywhere con Facebook, puede incrustar la encuesta en una publicación de Facebook o compartir un enlace a la encuesta.
- Crowdsignal : Crowdsignal, anteriormente Polldaddy, es una plataforma integral de sondeos y encuestas integrada con Facebook. Proporciona varios tipos de encuestas, diseños personalizables y funciones avanzadas de generación de informes. Con Crowdsignal, puede crear sondeos y encuestas directamente desde su sitio web y compartirlos fácilmente en Facebook.
- Straw Poll : Straw Poll es un servicio de encuestas simple y directo que le permite crear encuestas rápidas y recopilar opiniones. Si bien no tiene tantas funciones avanzadas como otras herramientas, es fácil de usar y puede ser una buena opción para las necesidades básicas de sondeo. Una vez que crea una encuesta en Straw Poll, puede compartir el enlace generado en Facebook para que otros participen.
- SurveyMonkey : aunque SurveyMonkey se conoce principalmente como una plataforma de encuestas, también ofrece funciones de creación de encuestas. Le permite diseñar y distribuir encuestas con varios tipos de preguntas, lógica de omisión y capacidades avanzadas de generación de informes. Una vez que crea una encuesta en SurveyMonkey, puede compartirla en Facebook a través de un enlace directo o incrustándola en una publicación o página.
Al utilizar servicios de terceros, es esencial revisar sus términos de servicio, políticas de privacidad y cualquier costo asociado. Además, tenga en cuenta los datos que recopila y asegúrese de cumplir con las políticas y pautas de Facebook. Elija una herramienta que se alinee con sus requisitos de encuesta y ofrezca una integración perfecta con Facebook para la mejor experiencia de usuario.
