Los televisores Samsung Smart TV incorporan varias funciones que mejoran la experiencia visual, como el asistente de voz. Bixby, el asistente de voz de Samsung, permite a los usuarios controlar el televisor mediante comandos de voz y acceder a una serie de funciones, como aplicaciones de streaming, navegación web e integración con el hogar inteligente. Además, Samsung TV cuenta con una función de guía por voz. Si el control por voz no te interesa, saber cómo puedes desactivar estas funciones te resultará útil.
¿Cuáles son las diferencias entre Bixby y la Guía de Voz en Samsung Smart TV?
Bixby es el asistente de voz de Samsung integrado en sus televisores inteligentes. Está diseñado para ofrecer a los usuarios una experiencia manos libres permitiéndoles controlar su televisor mediante comandos de voz. Con Bixby, los usuarios pueden cambiar de canal, ajustar el volumen, iniciar aplicaciones específicas e incluso acceder a funciones de navegación web e integración con el hogar inteligente. Bixby utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las órdenes del usuario, lo que facilita la interacción con el televisor mediante el lenguaje natural.
Por otro lado, la Guía de voz es una función diseñada para proporcionar información de audio que ayude a los usuarios a navegar por los menús y ajustes del televisor. Resulta especialmente útil para los usuarios con problemas de visión o para los que prefieren una respuesta sonora. La Guía de voz lee en voz alta los menús y ajustes del televisor, lo que facilita a los usuarios la navegación y el ajuste de la configuración. También proporciona información sonora cuando se pulsa un botón del mando a distancia del televisor, lo que ayuda a los usuarios a confirmar que han seleccionado la opción correcta.
Mientras que Bixby está diseñado para mejorar la experiencia de ver la televisión proporcionando a los usuarios diversas funciones y una experiencia de manos libres, Guía de voz ayuda a los usuarios que pueden tener dificultades para navegar por los menús y ajustes del televisor. Ambas funciones están disponibles en los televisores Samsung Smart TV y se puede acceder a ellas a través de los ajustes del televisor.
Cómo desactivar Bixby en el televisor inteligente de Samsung
Si Bixby te resulta molesto o prefieres no utilizar la función de asistente de voz en tu Samsung Smart TV, puedes desactivarlo. Estos son los pasos para desactivar Bixby en tu Samsung Smart TV:
- Pulsa el botón Home del mando a distancia del televisor para acceder al menú principal.
- Desplázate hasta el menú Configuración con las teclas de flecha del mando a distancia y pulsa el botón Intro.
- Desplácese hasta el menú General y selecciónelo.
- En el menú General, seleccione la configuración de voz de Bixby.
- En este menú, verá la opción Respuesta de voz. Seleccione esta opción.
- Coloque el interruptor en la posición de apagado.
Una vez que hayas completado estos pasos, Bixby se desactivará en tu Samsung Smart TV. Puedes volver a activar Bixby en cualquier momento siguiendo los mismos pasos y volviendo a activar el interruptor.
Cómo desactivar la guía de voz en Samsung Smart TV
Si quieres desactivar la función Guía de voz, es un poco más complicado. El proceso para desactivarla en el nuevo Samsung Smart TV y en los modelos más antiguos es significativamente diferente. En primer lugar, debes fijarte en el año de fabricación de tu televisor y, a continuación, seleccionar los pasos adecuados:
Samsung TV 2018 y posteriores
- Pulsa el botón Inicio del mando a distancia de Samsung para ir a la pantalla de inicio.
- Navega hasta el menú Configuración con las flechas del mando a distancia y pulsa el botón Intro para seleccionarlo.
- En el menú Configuración, desplácese hasta el menú General y selecciónelo.
- Seleccione la opción Accesibilidad en la pantalla.
- Desde aquí, seleccione Configuración de la guía de voz.
- Abra los Ajustes de la Guía de voz y desactive la opción.
Para los modelos de TV más nuevos lanzados después de 2018, puede usar el botón de volumen en su control remoto para acceder al menú Guía de voz y desactivar la opción. Como alternativa, puedes utilizar comandos de voz, mantén pulsado el botón del micrófono del mando y di «Desactivar guía de voz» o «Guía de voz desactivada».
Samsung TV 2014-2018
- Pulse el botón Menu/123 del mando a distancia Samsung.
- Seleccione Sistema o Ajustes.
- Seleccione Accesibilidad.
- Seleccione Guía de voz.
- Desactive la opción Guía de voz.
Samsung TV 2008-2013
- Pulse el botón Menú del mando a distancia de Samsung.
- Seleccione Sonido o Modo de sonido.
- Elija Emisión.
- Seleccione el idioma de audio.
- Si la audiodescripción está activada, se seleccionará «Inglés AD» en el menú. Cambie a «Español» para desactivar la audiodescripción.
Ten en cuenta que, en algunos modelos de Samsung, puedes mantener pulsado el botón Menú durante unos segundos para desactivar la audiodescripción. Sea cual sea el método que elijas, deberías poder desactivar el asistente de voz y disfrutar de una visualización sin interrupciones en tu Samsung Smart TV.
Qué hacer si el asistente de voz no se apaga en el Samsung Smart TV
Si el asistente de voz de tu Samsung Smart TV no se apaga, aquí tienes algunos pasos para solucionar el problema que puedes probar:
- Prueba a reiniciar el televisor: A veces, un simple reinicio puede resolver el problema. Para reiniciar el televisor, mantén pulsado el botón de encendido del mando a distancia hasta que el televisor se apague y, a continuación, vuelva a encenderse.
- Comprueba si hay actualizaciones de firmware: Los problemas del asistente de voz a veces pueden deberse a un firmware obsoleto. Ve a Ajustes > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora para buscar actualizaciones.
- Prueba otro método para desactivar el asistente de voz: Si un método para desactivar el asistente de voz no funciona, prueba otro. Puedes utilizar el botón de volumen del mando a distancia, entrar en el menú de ajustes o utilizar comandos de voz (si están disponibles) para desactivar el asistente de voz.
- Restablece el televisor a los ajustes de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica del televisor. Recuerda que esto borrará todos tus ajustes personalizados y las aplicaciones descargadas. Para ello, ve a Ajustes > Asistencia > Autodiagnóstico > Restablecer.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda. Puede encontrar su información de contacto en el sitio web de Samsung.
Qué televisores inteligentes de Samsung son compatibles con Bixby
La mayoría de los televisores Samsung Smart TV se lanzaron en 2019 y más tarde son compatibles con Bixby, el asistente virtual de Samsung. Algunos modelos de 2018 también pueden ser compatibles con Bixby. Sin embargo, la disponibilidad de Bixby en los televisores Samsung Smart TV puede variar según la región y el modelo específico. Siempre es mejor consultar las especificaciones del producto o consultar con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más información sobre la compatibilidad de un modelo de televisor específico con Bixby.
