Samsung es una gran empresa surcoreana que fabrica una amplia gama de productos electrónicos. Una de las categorías de aparatos más populares que produce la empresa son los televisores. Una de las funciones de los televisores Samsung es la posibilidad de ver vídeo de varias fuentes en una sola pantalla; en algunos televisores, puede haber hasta 5 pantallas.
Sin embargo, aunque Samsung Electronics fabrica televisores fiables, a veces los usuarios pueden encontrar problemas al utilizar el aparato. Uno de ellos es un problema con el sonido. En la mayoría de los casos, puede deberse simplemente a fallos o a una mala conexión, pero también a un fallo del hardware. A continuación te explicamos cuáles pueden ser los problemas de audio con los multiview.
Cómo solucionar problemas de sonido en Samsung TV Multi-View
Samsung Multiviewer es una función que te permite ver varias cosas en streaming simultáneamente. Puedes dividir la pantalla del televisor y ver contenidos de distintas fuentes, como Blu-ray, sintonizador de TV, aplicación, smartphone, videoconsola y transmisión en directo. La función Multiview se suele utilizar para ver varias cosas a la vez o reflejar el teléfono para no distraerse.
Supongo que tienes problemas de audio, concretamente al ver varias pantallas. Debes saber que Samsung te permite controlar ampliamente el sonido en multiventana. Por ejemplo, puedes tener opciones de escucha de sonido como estas.
- Escucha el sonido de una pantalla
- Escucha el sonido de dos pantallas a la vez
- al escuchar simultáneamente, puedes ajustar el nivel de sonido de cada pantalla
- puedes enviar el sonido a un dispositivo externo a través de Bluetooth.
Supongo que puede tener un problema con la salida de sonido cuando la vista múltiple está activada.
Enciendo el Multi View; la barra de sonido se apaga.
Al encender el multiviewer en el televisor Samsung, el sonido no se emite a un dispositivo externo.
La razón es sencilla: si activa la salida de sonido a un dispositivo de sonido externo, el sonido pasa por el televisor sin ser procesado por el procesador de sonido digital, va en tránsito y el procesador procesa el sonido en la barra de sonido. Puede emitir sonido simultáneamente desde diferentes pantallas si activa la función Multi View. Los dos flujos de sonido deben fusionarse en uno solo y su volumen debe ajustarse. El procesador de sonido del televisor se encarga de ello, pero tras el procesamiento, el sonido sólo se emite por los altavoces del televisor. Si tiene activado el modo Q-Symphony, no funcionará cuando active la función Multi-View.
No te preocupes; cuando apagues el Multi-View, el sonido empezará a salir por la barra de sonido.
Por supuesto, la gente utiliza el televisor para entretenerse, relajarse después de un día duro o buscar información emocionante y valiosa, por lo que siempre quiere que su televisor funcione correctamente. Puede hacer que su tiempo libre sea más interesante si sabe cómo utilizar la función Multi View en su Samsung Smart TV. Si tiene problemas con el sonido al utilizar la función Multi View en su Samsung TV, es posible que la causa sea otra. Normalmente puedes solucionar el problema; hay dos pasos: básico y avanzado.
Cómo empezar a solucionar problemas básicos
A continuación se indican algunos pasos para comprobar la causa de la falta de sonido; normalmente, la causa es relativamente trivial o bastante complicada y requerirá cierto esfuerzo para solucionar el problema.
Comprobación del estado de silencio
Como a menudo el problema puede resolverse de la forma más sencilla, empieza por esto. Si el televisor muestra una imagen en la pantalla pero no emite sonido, puede deberse a la función de silencio; tal vez hayas pulsado el botón de silencio del mando a distancia. Para solucionarlo, coge el mando a distancia y silencia el televisor. Para ello, vuelve a pulsar el botón «Mute». Puede que accidentalmente silencies el sonido y no te des cuenta.
Comprueba la configuración actual de la salida de audio.
A continuación, comprueba la configuración de salida de audio de tu televisor Samsung. Puede que la salida de audio esté configurada como salida externa. En otras palabras, es posible que el sonido se emita a un altavoz externo, en cuyo caso se silenciarán los altavoces del televisor; por ejemplo, has activado la salida de sonido a la barra de sonido, pero el sonido de la barra de sonido está silenciado.
Comprueba si hay auriculares conectados.
A veces el problema puede deberse a unos auriculares conectados que has pasado por alto. A menudo, los jugadores utilizan auriculares con cable conectados a la toma de salida de audio. Sin embargo, los modelos de televisor más recientes no tienen puerto físico para auriculares.
Los televisores y otros aparatos hacen que, al conectar unos auriculares, el sonido se silencie automáticamente en los altavoces del televisor. El puerto de auriculares de 3,5 mm tiene un contacto que se abre al conectarlo. Por lo tanto, debes comprobar si el puerto de auriculares está bloqueado o funciona mal. Esto es poco frecuente, pero ocurre si utilizas auriculares con cable con frecuencia. Esto es más aplicable a los modelos de TV más antiguos.
Compruebe todas las conexiones físicas.
Si ha probado los pasos anteriores y sigue sin aparecer sonido, debe comprobar todas las conexiones físicas entre el televisor y los equipos relacionados. Será útil asegurarse de que todos los conectores están enchufados en los puertos correctos.
Cómo iniciar la resolución avanzada de problemas
Si los métodos anteriores no ayudan y el problema de sonido persiste, debe utilizar métodos más complicados.
Desenchufa el televisor Samsung
Lo primero que hay que hacer es precargar el sistema operativo. Para ello, debe apagar el televisor Samsung y desenchufarlo. Después, debes esperar a que baje la carga de los condensadores o de la memoria. A continuación, vuelve a conectar el televisor a la red eléctrica y enciéndelo de nuevo. Este método se utiliza a menudo para distintos tipos de equipos, ya que apagar y volver a encender el televisor suele solucionar problemas transitorios o momentáneos que, de otro modo, son difíciles de detectar.
Ejecute la prueba de diagnóstico de sonido incorporada.
El último método es intentar ejecutar la prueba de diagnóstico de sonido integrada en el menú de soporte de su televisor Samsung. Dependiendo del modelo de su televisor Samsung, esta prueba puede ser diferente en la estructura del menú. Para ello, pulsa el botón «Menú» del mando a distancia y, a continuación, el menú «Soporte». A continuación, tienes que tocar «Autodiagnóstico» y «Prueba de sonido». Oirás una melodía por los altavoces integrados que reproduce el televisor. Si hay sonido, el problema no está en los componentes del televisor. Si no hay sonido, probablemente el problema esté en los circuitos de sonido del televisor o en los altavoces integrados dañados.
Por regla general, muchas averías no son tales, sino que pueden deberse a causas comprensibles. Por ejemplo, estás viendo un programa de televisión por cable y, de repente, no hay sonido. No se apresure a correr y tirar de los cables; cambie el televisor a otro canal; quizá en el canal que está viendo se haya producido un fallo técnico y no se transmita el sonido.
