La solución de problemas de un televisor Samsung requiere un enfoque de solución de problemas estructurado para identificar el problema. Podría ser un problema con la fuente de alimentación, el control remoto o los componentes internos. El paso inicial es realizar un diagnóstico exhaustivo y consistente. Realizar esta evaluación preliminar usted mismo puede resultar rentable y ahorrar el gasto asociado con el diagnóstico profesional.
Una guía concisa para inspeccionar su televisor incluye:
- Verificación de la fuente de alimentación : asegúrese de que el televisor esté conectado correctamente a una fuente de alimentación.
- Prueba de energía manual : intente encender el televisor usando su botón de encendido físico.
- Evaluación del control remoto : Pruebe la funcionalidad del control remoto.
- Observación de la respuesta del televisor : supervise cómo responde el televisor durante estas comprobaciones.
Esta es una descripción general simplificada; el proceso de diagnóstico puede ser más complejo. Proporcionaré explicaciones detalladas para cada fase de evaluación en los pasos siguientes.
Paso 1: Verifique la fuente de alimentación
Primero, asegúrese de que el televisor esté enchufado y recibiendo energía. Generalmente se puede saber por el brillo de la luz indicadora de encendido. Dependiendo del modelo, esta luz puede estar ubicada discretamente en la parte inferior, cerca de los botones de control. Encuéntrelo con un teléfono inteligente o un espejo si no está visible en el panel frontal. La luz indicadora puede estar en la caja de los televisores equipados con la caja One Connect.
Si no se enciende, verifique el tomacorriente enchufando un dispositivo con un consumo de energía mayor que el de un cargador de teléfono, como un secador de pelo o una batidora de cocina. No se recomiendan cargadores para esta prueba debido a su bajo consumo de energía, que puede no reflejar con precisión la funcionalidad del tomacorriente; el cargador funcionará, pero el televisor no.
Verifique la conexión del cable de alimentación del televisor si el LED no se enciende a pesar de que el tomacorriente funciona. Si se incluye el decodificador One Connect, verifique su conexión de cable al televisor. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente. Pruebe el cable en otro televisor o dispositivo para descartar un problema con el cable.
No es común, pero es posible que el cable esté suelto en el lugar donde se conecta al televisor; esto es muy posible durante el uso; Depende de la calidad de fabricación del propio cable y de las decisiones de diseño. Si tienes mascota, bien podría tirar del cable. Verifique la conexión, extraiga y vuelva a conectar el cable.
Si la fuente de alimentación, el enchufe y los cables están bien y el indicador aún no se enciende, intente encender el televisor usando el botón de encendido físico, el indicador puede estar defectuoso. Si el televisor aún no responde, esto indica un problema interno que requiere reparación profesional.
Paso 2: prueba del control remoto
Si su televisor se enciende usando el botón manual pero no con el control remoto, es esencial verificar el funcionamiento del control remoto. Es menos común que el receptor de señal del televisor esté defectuoso.
Los controles remotos vienen en dos tipos: estándar e inteligente. Los controles remotos estándar utilizan señales infrarrojas, mientras que los controles remotos inteligentes suelen utilizar Bluetooth. Sin embargo, ambos tipos utilizan infrarrojos para encender el televisor. Para probar un control remoto, use la cámara de su teléfono inteligente: apúntelo al LED frontal del control remoto y presione cualquier botón. Si está funcionando, verá el LED parpadeando en la pantalla de la cámara de su teléfono. Si no hay respuesta, intente reemplazar las baterías. Este es un problema frecuente con los controles remotos estándar.
Los controles remotos Samsung Smart (modelos posteriores a 2021), equipados con baterías recargables, se pueden cargar mediante células solares o un puerto USB estándar. Estos controles remotos no requieren reemplazo de batería; deben cargarse periódicamente. No es necesario restablecer el emparejamiento de Bluetooth para encender el televisor; Este es un paso innecesario e ineficiente.
Además, asegúrese de que no haya obstrucciones frente al receptor de señal del televisor. Obstáculos como objetos domésticos o mascotas pueden bloquear la señal infrarroja, dificultando la funcionalidad remota.
Paso 3: enciende y apaga tu televisor Samsung
Esta sección, por supuesto, repite la sección sobre cómo verificar el tomacorriente. Pero dado que un televisor moderno es una computadora, reiniciarlo desconectándolo durante un par de minutos no es descabellado. Por lo general, esto ayuda en el diagnóstico; Si la imagen desaparece y la pantalla del televisor se vuelve negra, desconectarlo y volver a enchufarlo puede reactivarlo por un tiempo.
Si este es realmente el caso, es probable que el televisor esté defectuoso y podría haber muchas razones para esto, pero desde un punto de vista técnico, normalmente algún componente defectuoso hará que la protección de la fuente de alimentación se dispare y apague el televisor. Puede haber muchos componentes defectuosos, desde la pantalla hasta la placa de circuito principal.
Por cierto, los televisores Samsung 2019-2020 de las series RU y TU sufrieron esto porque las pantallas de baja calidad de estos televisores a menudo cortaban la luz de fondo de la pantalla y, además, después de 2 o 3 años, se produjo una falla en el matriz de visualización, lo que provocó un reinicio arbitrario del televisor porque la fuente de alimentación entró en protección.
Paso 4: Pantalla negra del televisor Samsung
Una fuente de entrada incorrecta a menudo puede confundirse con un televisor Samsung que no se enciende, especialmente cuando hay una pantalla en blanco o negra. Muchos fabricantes de televisores, incluido Samsung, han implementado una función que muestra una pantalla azul en lugar de negra cuando no hay señal. Esto suele ocurrir cuando una entrada de antena o cable indica que el televisor está funcionando pero no recibe señal. Sin embargo, es posible que esta función de pantalla azul no esté activada para las entradas HDMI o que no funcione en HDMI.
Presione el botón de menú o subir volumen en el control remoto para verificar si el problema está relacionado con la fuente de entrada. El televisor funciona si aparece algún cambio o menú en la pantalla, pero lo más probable es que el problema esté en la fuente de señal. Por ejemplo, es posible que un dispositivo conectado a través de HDMI no transmita una señal. Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta y que el dispositivo externo funcione. Verifique qué fuente está activa en su televisor usando el botón «Fuente» en el control remoto. No hay botón de fuente si tienes un control remoto inteligente; puedes cambiar de fuente a través del menú.
¿Qué hacer si un LED rojo parpadea en el televisor Samsung?
Si el LED rojo de su televisor Samsung parpadea, generalmente significa que el televisor está cargando software o ejecutando comandos. Un escenario en el que no ves una imagen pero observas el LED parpadeando a menudo ocurre durante una actualización de software. En tales casos, lo mejor es esperar hasta que se complete la instalación de la actualización.
Sin embargo, si su televisor ha experimentado una falla crítica de software, es posible que no se encienda correctamente. Esto se evidencia por la aparición del logo y luego una pantalla negra. Estos problemas suelen ser causados por un chip de memoria defectuoso que impide que el televisor cargue software o un cambio de configuración crítico en el menú de servicio que causa problemas de carga de software. En tales casos, es posible que se requiera reparación o servicio profesional para solucionar el problema.
¿Cómo se reinicia un televisor Samsung si no enciende?
Todo lo que necesita saber sobre cómo restablecer y reiniciar su televisor Samsung es que no existe tal función, ninguna en absoluto. No hay ningún botón de reinicio en el televisor, etc. La única forma de restablecer el televisor es desenchufarlo. Después de eso, el programa para el televisor se descargará de la memoria del dispositivo. Esta función es característica de todos los televisores Samsung, por supuesto, puedes hacer un botón de reinicio o programarlo, pero no es necesario. Está disponible en los leptops, o en los teléfonos, ya que estos dispositivos no se pueden desconectar, tienen una batería incorporada, pero el televisor no tiene batería, por lo que desconectarlo es similar a reiniciar.
