Se preguntarán por qué necesito buscar el número de modelo y el número de serie de mi televisor. Pero todo es posible, tal vez quieras leer sobre la configuración de tu TV. O tienes un problema con tu televisor y necesitas estar preparado, para encontrar el número de modelo y el número de serie de tu televisor para poder contactar con el servicio de atención al cliente.

Hay varias opciones para encontrar el número de modelo y el número de serie de su televisor Samsung. Ahora veremos cómo puede encontrar información sobre su TV, no es difícil y es bastante fácil. Puedes encontrar el número de modelo y el número de serie del televisor de varias maneras.

  1. Busca el número de serie y el número de modelo en el menú de la televisión.
  2. Encuentra el número de serie en la etiqueta de información
  3. Encuentre el número de serie en sus documentos de compra o en la documentación.
  4. Encuentra el número de serie en el menú de servicio (ingeniería) de tu TV.

Encontrar el número de serie en el menú de usuario de Samsung TV

Este método funcionará para usted si su televisor funciona y puede acceder al menú del mismo. Tenga en cuenta que, dependiendo del año de fabricación de su televisor, el acceso a la información del número de modelo y del número de serie de su televisor es ligeramente diferente.

Busca el número de serie y el número de modelo de tu Samsung TV pre-2016

Presione el botón de menú del mando a distancia, se abre el menú, seleccione soporte

Soporte para el menú de Samsung TV
Soporte para el menú de Samsung TV

Siguiente selección, Contactar con Samsung

El menú de la televisión de Samsung, contacta con Samsung
El menú de la televisión de Samsung, contacta con Samsung

Cuando haga clic para entrar en el formulario de contacto, se le presentará la información sobre la televisión, por favor tenga en cuenta que la información se coloca en dos páginas. En la primera página verá el número de modelo de TV y el número de versión del software. Si presionas la flecha hacia abajo verás la dirección MAC y el número de serie del televisor. Dependiendo de la versión del software, el número y el orden de la información puede variar.

Número de modelo del menú de Samsung TV
Número de modelo del menú de Samsung TV

Número de serie del menú de la TV de Samsung
Número de serie del menú de la TV de Samsung

Encontrar el número de serie y el número de modelo de un televisor Samsung después de 2016

El software de los televisores Samsung mejora cada año, y con los nuevos televisores, la forma de acceder a la información de los televisores ha cambiado ligeramente. Selecciona Soporte, ve al menú abierto de la derecha, Acerca de esta TV.

Menú del televisor Samsung Acerca de este televisor
Menú del televisor Samsung Acerca de este televisor

Se le llevará a la página de información de la televisión
Model Code – El número de modelo de la TV.
Serial Number – El número de serie de la televisión.

Acerca de esta información del menú de la TV
Acerca de esta información del menú de la TV

Encontrar el número de serie en la etiqueta de información

Otra forma de encontrar el número de modelo y el número de serie de tu TV, es encontrar la etiqueta de información de la TV. Samsung pone una pegatina informativa en la parte de atrás de tu TV. Si su televisor no funciona, no podrá ver el número de modelo del televisor en el menú del mismo. En este caso, buscar la etiqueta adhesiva podría ser su única opción para averiguar el número de modelo y el número de serie de su televisor.

La etiqueta de información de Samsung TV
La etiqueta de información de Samsung TV

Busque el número de serie en sus documentos de compra o documentación

Pero si su televisor está montado en la pared, tal vez no quiera sacarlo de la pared para comprobar el número de modelo. En este caso, puede probar el tercer método.
Hoy en día, los televisores se compran por Internet o directamente en una tienda. Si compró un televisor en línea, recuerde en qué tienda en línea lo compró. Vaya a la tienda en línea, la mayoría de las tiendas en línea mantienen un registro de sus compras, encuentre el modelo de TV en el historial de compras. Si compró un televisor en una tienda normal, busque un recibo de compra, normalmente el vendedor especifica un modelo de televisión. Además, mira si has guardado la caja de embalaje del televisor que tiene el número de modelo y el número de serie. Además, busque las instrucciones de la televisión, quizás haya guardado algunas, aunque ahora es una rareza, todas las instrucciones están disponibles en línea en el sitio web del fabricante.

Busque el número de modelo de su televisor Samsung en el menú de servicio (ingeniería)

Si va al menú de servicio del televisor, también puede encontrar el número de modelo del televisor, la información sobre el número de modelo se muestra en la primera pantalla cuando entra al menú de servicio, Este método es más complicado y no es bienvenido por Samsung. Sólo los especialistas deben trabajar con el menú de servicio, el manejo no especializado del menú de servicio puede romper el televisor.

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