Muchos minoristas, fabricantes y empresas especializadas ofrecen la opción de extender la garantía de tu televisor mediante un plan de protección con una duración de 2 a 5 años. Los fabricantes suelen proporcionar estas garantías extendidas para sus productos electrónicos y electrodomésticos. Este servicio protege tu compra contra averías y fallos incluso después de que expire la garantía estándar del fabricante.
Período de validez del plan de protección
La duración real de cualquier plan de protección suele ser más corta de lo indicado. En el primer año, las reparaciones están cubiertas por la garantía del fabricante, mientras que la empresa que vendió el plan de protección se encarga de la coordinación, enviando a un técnico del centro de servicio. El plan solo asume la responsabilidad de reparar el televisor después de que expire la garantía de fábrica. Sin embargo, aún puede ser beneficioso, especialmente al comprar un televisor costoso.
Qué cubre el plan de protección
El plan de protección establece qué averías del televisor serán reparadas a expensas de la empresa. Normalmente, se cubren los siguientes casos:
- Desgaste mecánico: Esto incluye problemas como botones desgastados del control remoto o un control remoto que no funciona. Los daños causados por un manejo descuidado (por ejemplo, un control remoto aplastado) no están cubiertos. Ten en cuenta que los controles remotos a menudo tienen una garantía separada, generalmente de solo tres meses, pero el plan de protección puede tener términos específicos para su cobertura.
- Fallas del dispositivo: Esto abarca cualquier tipo de avería, incluidas las fallas de la placa base o de la fuente de alimentación.
- Problemas de pantalla: La cobertura generalmente se aplica solo a problemas eléctricos con la matriz de la pantalla, no a daños físicos. El contrato suele especificar el número de píxeles defectuosos permitidos antes de que entre en vigor la protección.
- Puertos y conectores: Los daños en puertos HDMI, USB y otros causados por el uso normal pueden estar cubiertos, aunque estos casos son relativamente raros.
El plan de protección no cubre daños causados por insectos que entren en el televisor, el uso inadecuado del televisor (como usarlo en un hotel en lugar de en casa) o daños físicos en la pantalla.
Cómo funcionan los planes de protección
Un plan de protección funciona de manera similar a un seguro. Cuando muchos usuarios compran una póliza, solo cubre a unos pocos individuos en caso de reclamaciones. Por ejemplo, si una empresa vende planes para 100 televisores a $55 cada uno, recauda $5,500. Esta cantidad suele ser suficiente para reparar o reemplazar de 5 a 7 televisores, pero estadísticamente, no muchos televisores se descomponen después de que termina el período de garantía. Las investigaciones muestran que el 70 % de los nuevos productos electrónicos fallan en su primer año de uso, pero la tasa general de fallas de televisores es relativamente baja. Los fabricantes a menudo no divulgan estas estadísticas, ya que podría dañar su reputación.
Características clave y puntos importantes
- El plan de protección generalmente se aplica solo a televisores comprados en un minorista específico.
- Los planes para televisores nuevos y reacondicionados son diferentes. Una inscripción incorrecta o fuera de plazo puede generar dificultades al solicitar reparaciones e incluso invalidar la garantía por completo.
- Algunos planes no se activan de inmediato; es posible que debas esperar hasta 30 días después de la compra.
- Después de comprar un plan, debes registrar tu televisor para activar la protección.
- Es fundamental leer detenidamente los términos y condiciones del plan para evitar rechazos inesperados de reparaciones.
