Prime video no funciona Samsung TV

Amazon Prime no funciona en Smart TV. Un problema común en los televisores Samsung y otros Smart TV es que la aplicación Amazon Prime Video no funciona. El icono de Prime Video aparece al inicio, pero luego aparece una pantalla negra o el televisor se cuelga, la app puede intentar cargar varias veces pero sin éxito. Esto puede ocurrir en cualquier momento con tu televisor. He investigado este problema con Amazon Prime Video y quiero decir que normalmente el televisor es la causa de la inestabilidad de la aplicación. Es bastante incómodo si tienes un televisor que soporta la app de Prime Video, pero no puedes descargarla y tienes que ver las películas en el ordenador o conectar el ordenador al televisor por HDMI. Ahora te voy a contar cuál puede ser el problema y cómo arreglar la aplicación Prime Video. No es difícil, y el 95% de las veces sólo te llevará un par de minutos conseguir que la app Prime Video vuelva a funcionar en tu televisor.

Por qué los vídeos de Amazon Prime no funcionan en mi televisor Samsung

¿Por qué no funciona el vídeo de Amazon Prime en mi televisor Samsung? La razón principal de este problema es la falta de memoria en el televisor. El televisor tiene una memoria RAM y una memoria interna limitadas. Después de un tiempo, si instalas muchas aplicaciones diferentes, la memoria se llena de información que es almacenada en caché por diferentes programas. Amazon Prime Video también almacena en caché bastante información diferente. Por ejemplo, te habrás dado cuenta de que cuando entras en Prime Video, puedes ver las películas que ya has visto y la hora a la que has visto cada película. Cuando vuelves a ver los vídeos, empiezas a verlos desde la última vez que los apagaste. Para que tu televisor funcione correctamente con Prime Video, la información sobre tu interacción con Amazon Prime Video se almacena en la memoria caché del televisor. También es posible que la información se haya escrito por error en la memoria caché. La falta de memoria RAM es el principal problema de los fallos de Prime Video.

Cómo arreglar la aplicación Amazon Prime Video

Hay varias opciones para arreglar y reiniciar Amazon Prime Video. Dependiendo de la causa del fallo de la aplicación Amazon Prime Video, puede haber varias opciones para solucionar el problema. Debes entender que debes empezar a solucionar el problema con la más sencilla, pasando gradualmente a la más compleja.

Lo primero que hay que hacer es limpiar la memoria caché del televisor, la razón por la que la aplicación Amazon Prime se bloquea puede ser por errores de acumulación de caché o por falta de memoria. Borrar la memoria caché ayuda en 9 de cada 10 casos, así que haz una limpieza de caché primero.

La primera forma de borrar la memoria caché del televisor

Para la comodidad de los televisores Samsung, este procedimiento es muy sencillo. Apague el televisor y siga manteniendo pulsado el botón de encendido (en el mando a distancia) durante al menos 20 segundos y la memoria caché del televisor se borrará, algunos propietarios de televisores han observado que esto les funcionó cuando apagaron el televisor. De cualquier manera, pruebe ambas opciones, si su TV tiene una luz de encendido, después de pulsar largamente el botón de encendido/apagado comenzará a parpadear, lo que significa que el programa de limpieza de la memoria caché se está ejecutando, después de que la luz deje de parpadear compruebe si el programa Prime está funcionando.

La segunda forma de borrar la memoria caché de tu televisor Samsung

También puedes desenchufar el televisor durante un par de minutos. Parte de la información de la caché se almacena en la memoria temporal, y cuando desenchufes el televisor, la memoria se agotará, lo que significa que se producirá una limpieza.

El método de limpieza de la caché funcionará si el televisor tiene poca memoria RAM o si la aplicación no funciona por errores acumulados en la memoria caché. Pero no servirá de nada si el televisor se ha quedado sin memoria permanente, que es lo más probable, o si el programa Amazon Prime está roto y hay que reinstalarlo. Así que, si borrar la memoria caché no ayudó, pasemos a borrar la memoria permanente.

Cómo borrar la memoria permanente de tu televisor Samsung

Puedes entrar en el menú del televisor y borrar el historial de visionado o restablecer la configuración inteligente. Debes saber que la memoria permanente del televisor es la memoria flash, la cantidad de memoria de los televisores es muy pequeña, desde 4 GB en los modelos económicos y hasta 32 GB en los modelos premium. Parte de la memoria la ocupa el sistema operativo y no está disponible para instalar aplicaciones. Esto sólo puede ayudar temporalmente si vuelves a tener problemas con una aplicación. Esto significa que queda muy poca memoria en el televisor. Para que Amazon Prime Video siga funcionando sin problemas, desinstala las aplicaciones que no utilices. Ahora te diré cómo borrar la memoria permanente de tu televisor.

La primera forma de borrar la memoria permanente

Algunas aplicaciones utilizan la memoria permanente en lugar de la RAM para almacenar datos. Si utiliza a menudo el navegador integrado del televisor, éste escribe en la memoria mucha información sobre las páginas que ha visto. Por lo general, el 95% de las veces el problema es el navegador, pero es posible que no note un problema con el navegador porque sobrescribe la información sobre las páginas que ha visto, pero es posible que no haya suficiente espacio para otras aplicaciones. Realice una limpieza del historial del navegador integrado en el televisor. Para ello, siga estos pasos:

Vaya a la configuración de su navegador, en la esquina superior derecha haga clic en el engranaje, tres puntos, tres rayas depende de la versión de su navegador.

A continuación, busque (ajustes, información sobre las páginas vistas)

ahora haga clic de nuevo dependiendo de la versión de su navegador (borrar el historial, borrar las páginas vistas) borrar el historial.

Después de eso, vea cómo funciona Prime Video.

La segunda forma de borrar la memoria permanente de tu televisor Samsung

Si la memoria está ocupada por apps, mira si las usas todas, borra las que no uses. Y si usas una app a menudo, como Netflix o similar, borra el historial de navegación, puedes hacerlo a través del menú de la app, busca los ajustes, luego en los ajustes busca borrar el historial de navegación o algo así.

Si no puedes resolver el problema siguiendo los pasos anteriores, es probable que el problema esté en la propia app. Haz lo siguiente: entra en Smart TV y vuelve a instalar la aplicación Amazon Prime Video en tu televisor, es posible que la aplicación no funcione. Para ello, desinstala y vuelve a instalar la aplicación, aunque las probabilidades de que la propia aplicación no funcione son extremadamente bajas. La aplicación se descarga en la memoria del televisor desde los servidores de Samsung y se comprueba periódicamente su integridad. Pero si vuelves a instalar la aplicación, ten en cuenta que es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Liberar la memoria y limpiar la caché permite que Amazon Prime Video funcione de forma estable.

Códigos de error de Amazon Prime Video

Al ver Amazon Video, pueden producirse errores, cada uno de los cuales tiene su propio código, por el que se puede entender aproximadamente lo que está mal con la conexión. Errores en el rango

  • 1*** significa problemas de conexión y de Internet,
  • 2***- problemas con la activación de la cuenta,
  • 5*** – problemas con su cuenta,
  • 7*** – problemas con los dispositivos o el software,
  • 9*** – problemas de compatibilidad con dispositivos de terceros si los utilizas para ver vídeo.

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7 COMENTARIOS

  1. No hay manera. Antes funcionaba Amazon perfectamente. Ahora se va al inicio o se congela en cuanto intento identificarme.
    Peor para Amazon que ha perdido un suscriptor, porque no me voy a cambiar la tele.

  2. Eso siempre y cuando te aparezca la app en el tv. En muchos casos ha desaparecido directamente de la parrilla, con lo que no se puede instalar. Yo personalmente tengo muy pocas instaladas y soy uno de los afectados. Arrancaba Prime, elegias contenido y plufffff….. pantalla en negro y tv reiniciado. Y que conste que ha estado funcionando perfectamente en ese tv. De hecho netflix, funciona perfectamente. Lo mas gracioso es que la unica opcion que te dan es que adquieras un tv stick, tv box, chromecast o similar. Entonces para que quiero una smart tv si con el stick no voy a tener ningun problema y es muuuucho mas actualizable que una smart tv?

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