Probablemente casi todo el mundo ha vendido algo en su vida. Ya sea en una feria o en un sitio web, siempre te encontrarás con diferentes personas. eBay está considerado como uno de los sitios web más populares para vender tus artículos o comprar diferentes tipos de bienes a otros. Este sitio es fácil de usar y ofrece muchas funciones para hacer negocios con comodidad.
Sin embargo, esto último puede verse amenazado a menudo cuando te encuentras con estafadores o clientes desagradables. A veces, los compradores piden artículos que no tienen intención de pagar, fingen que la mercancía no ha llegado o intentan engañarte para que les des dinero en efectivo. En estos casos, puedes perder dinero y bienes, y también se puede estropear tu estado de ánimo.
Sin embargo, la buena noticia es que eBay ofrece a sus usuarios la posibilidad de bloquear a los compradores. De este modo, puedes ahorrarte mucho tiempo y nervios. El sitio web permite añadir hasta 5.000 usuarios a la lista de bloqueo. Una vez que hayas bloqueado a una persona concreta, ya no podrá comprar tus productos, interactuar con ella de ninguna manera ni pujar por tus artículos.
Si necesitas bloquear a un usuario en particular o a unos cuantos estafadores de los que has oído hablar, aquí te explicamos cómo hacerlo correctamente, así como la forma de gestionar a los posibles compradores. De hecho, no tienes una garantía del 100% de que estos métodos te protejan de todos los estafadores, pero la protección extra seguiría siendo útil.
Cómo bloquear compradores en eBay
Aquí tienes una pequeña guía sobre cómo protegerte de un mal comprador o estafador:
- Vaya al sitio web de eBay e inicie sesión, luego haga clic en Ayuda y contacto.
- A continuación, escriba «bloquear comprador» en la barra de búsqueda y haga clic en el botón Bloquear un comprador que aparece.
- Ahora verás la pantalla Bloquear lista de compradores. Introduzca el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico del usuario de eBay que desea bloquear en el cuadro de entrada de texto.
- En caso de que haya una razón para añadir más miembros a la lista, escriba una coma y luego introduzca el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico del miembro de eBay. O bien, haga clic en Enviar cuando haya terminado.
Sin embargo, hay ocasiones en las que no hay razón para bloquear a una persona en particular, pero se piensa en filtrar a los posibles compradores para evitar todo tipo de problemas o inconvenientes. A continuación leerás una guía sobre cómo filtrar y gestionar a los posibles compradores en eBay.
Cómo determinar y gestionar los compradores potenciales en eBay
Aunque eBay permite bloquear a determinados compradores, no siempre es posible conocer las intenciones de los futuros compradores. Sin embargo, el sitio también se ha ocupado de este problema y te permite poner filtros a los futuros compradores en función de su historial en el sitio web. Para ello, tienes que acceder a la página de gestión de compradores e introducir tus credenciales.
A continuación, puedes leer qué filtros hay y para qué sirven:
- Lo más importante sería probablemente querer limitarse de las personas que a menudo cancelan los pedidos. En la línea «Bloquear a los compradores que causaron«, haga clic en la flecha junto al primer número y elija un número aceptable de cancelaciones (ya sea 2, 3, 4 o 5). Después, haga clic en la flecha junto al siguiente número y seleccione un periodo de tiempo aceptable (seis o 12 meses).
- Entonces, también tienes el derecho de no hacer envíos a ciertas partes del mundo. Para evitar que personas de esas regiones le hagan pedidos, marque la casilla junto a Bloquear compradores cuya dirección de envío principal esté en un lugar al que no envío. A continuación, visita la página Excluir ubicaciones de envío y elige las ubicaciones que quieres excluir.
- También hay compradores que compran varios artículos a la vez, y también puede limitar esas posibilidades para los siguientes compradores. Simplemente marque la casilla junto a Bloquear compradores que están ganando o han comprado. Depende de usted cuántos artículos son aceptables en un periodo de 10 días: sólo tiene que hacer clic en la flecha y elegir un número.
- Puede aplicar estas restricciones no a todos los compradores potenciales, sino sólo a los que tienen una puntuación baja de votos. Marque la casilla junto a Sólo establecer este requisito para bloquear a los compradores con una puntuación de retroalimentación y elija una puntuación que sea aceptable para usted.
- Mientras estás en esta página, también puedes evitar que los compradores bloqueados se pongan en contacto contigo. Solo tienes que activar el botón situado junto a la opción.
- Para exigir a los compradores que tengan una forma de pago registrada en eBay antes de hacer una oferta. Para ello, marque la casilla junto a esta opción.
- Haga clic en Enviar.
Y esto es todo sobre cómo tener el control de tu negocio en eBay, gestionar los usuarios y no ser estafado por los defraudadores.
