Match.com es una de las plataformas de citas online más populares en todo el mundo, con millones de usuarios en busca de amor y compañía. Sin embargo, si has decidido cancelar tu suscripción, el proceso puede ser confuso, especialmente si no estás familiarizado con la plataforma. En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para cancelar tu suscripción a Match.com.
Es importante tener en cuenta que Match.com utiliza un sistema de renovación automática, lo que significa que tu suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles antes de la fecha de renovación. Para evitar que se te cobre otro periodo de suscripción, cancélala antes de la renovación. La duración de tu suscripción puede variar de un mes a un año, y el coste dependerá del plan que elijas.
Cómo cancelar una suscripción a Match.com en un ordenador de sobremesa de 3 maneras
Comencemos por cómo puedes cancelar tu suscripción utilizando la versión de escritorio de Match.com. Para ello, tienes hasta 3 formas de cancelar tu suscripción a Match.com. Utilizando un botón especial en el sitio web, llamando al servicio de atención al cliente o utilizando el correo electrónico. Veamos cada una de ellas.
Cancelar la suscripción a través del navegador
La forma más sencilla de cancelar tu suscripción a Match.com es hacerlo online. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Match.com.
- Haga clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la página.
- Seleccione Configuración en el menú desplegable.
- Haga clic en Gestionar mi suscripción en la pestaña Gestionar cuenta.
- A continuación, introduzca su contraseña y pase la prueba captcha.
- Haga clic en Cancelar suscripción.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cancelar su suscripción.
Una vez que hayas completado el proceso de cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación de Match.com. Recuerda que si cancelas tu suscripción antes de que finalice tu periodo de suscripción actual, seguirás teniendo acceso a la plataforma hasta el final.
Cancelar su suscripción a través del número de teléfono
Si tiene problemas para cancelar su suscripción en línea o prefiere hablar con un representante del servicio de atención al cliente, puede cancelar su suscripción por teléfono. Le explicamos cómo:
- Marca el número de atención al cliente de Match.com: 1-800-326-5161.
- Siga las instrucciones para hablar con un representante del servicio de atención al cliente.
- Explique que desea cancelar su suscripción y facilite toda la información necesaria.
El representante del servicio de atención al cliente le guiará a través del proceso de cancelación y le proporcionará un número de confirmación. Conserve este número para sus archivos.
Cancelar la suscripción por correo electrónico
Si prefieres cancelar tu suscripción por correo electrónico, puedes hacerlo enviando un correo electrónico al departamento de atención al cliente de Match.com. Aquí te explicamos cómo:
- Accede a tu cuenta de correo electrónico.
- Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Match.com: customercare@help.match.co.uk.
- En el asunto, escriba «Solicitud de cancelación«.
- En el cuerpo del correo electrónico, explique que desea cancelar su suscripción y facilite toda la información necesaria.
- Envía el correo electrónico.
Cómo cancelar una suscripción a Match.com en iPhone o Android
La cuestión es que no puedes suscribirte directamente a Match.com en las aplicaciones móviles. Puedes hacerlo a través de la página web, y aquí tienes que utilizar el método anterior para darte de baja, o a través de la tienda de aplicaciones de tu smartphone. Si te suscribiste a Match.com a través de App Store o Google Play, debes cancelar tu suscripción a través de las respectivas tiendas de aplicaciones. Para ello, sigue estos pasos:
Cancelar una suscripción a Match.com a través de App Store
- Abre la App Store en tu iPhone o iPad.
- Pulse sobre su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Pulse sobre Suscripciones.
- Busca tu suscripción a Match.com y pulsa sobre ella.
- Pulse en Cancelar suscripción y siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
Cancelar una suscripción a Match.com a través de Google Play
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Pulse sobre el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Pulse sobre Suscripciones.
- Busca tu suscripción a Match.com y pulsa sobre ella.
- Pulse en Cancelar suscripción y siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
En conclusión, cancelar una suscripción a Match.com en iPhone o Android es relativamente sencillo. Tanto si cancelas a través de Match.com como de la App Store o Google Play, sigue las instrucciones cuidadosamente para evitar cualquier problema. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Match.com para obtener ayuda.
Cómo solucionar problemas al cancelar una suscripción a Match.com
Aunque la cancelación de la suscripción a Match.com suele ser sencilla, los usuarios pueden encontrarse con algunos problemas comunes. Aquí tienes algunos consejos para solucionarlos:
- No puedes acceder a tu cuenta Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, intenta restablecer tu contraseña. Si esto no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Match.com.
- La fecha de renovación de la suscripción ya ha pasado. Si su abono ya ha sido renovado y se le ha pasado el plazo de cancelación. Es posible que aún puedas obtener un reembolso. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Match.com para explicar tu situación y solicitar el reembolso.
- Dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente: Si tienes problemas para ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Match.com, intenta llamar durante las horas de menor actividad o enviar un correo electrónico en su lugar. También puedes intentar ponerte en contacto con las cuentas de redes sociales de Match.com para obtener ayuda.
- Te han cobrado una suscripción que no querías Si te han cobrado una suscripción que no querías o que no autorizaste, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de atención al cliente de Match.com para disputar el cargo y solicitar un reembolso.
En conclusión, cancelar tu suscripción a Match.com es un proceso sencillo que puede hacerse online, por teléfono o por correo electrónico. Asegúrate de que entiendes tu tipo de suscripción, cancélala antes de la fecha de renovación y guarda un registro de tu confirmación de cancelación. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Match.com para que te ayuden.
