Wish es un sitio de compras líder y una aplicación móvil que tiene un gran número de productos disponibles con entrega en todo el mundo. Los productos se entregan directamente desde los vendedores, por lo que los precios son un 60-90% más baratos que en las tiendas.
Wish es un mercado donde diferentes vendedores ofrecen sus productos con entrega en todo el mundo. La principal ventaja del sitio y la app son los grandes descuentos, las ofertas especiales y una amplia selección de productos populares.
El sitio de la empresa tiene un catálogo con varias secciones. Pero no se ofrece ningún tipo de clasificación o filtro. Esto no es muy conveniente para buscar los productos adecuados. La información de fondo sólo se encuentra en la cuenta personal, en la sección «Preguntas y respuestas». El pago es posible de varias maneras, la entrega se realiza en todo el mundo, lo que puede llevar bastante tiempo.
Si ha pedido un artículo y se da cuenta de que ya no lo necesita, puede cancelar el pedido. Para ello, te explicamos cómo hacerlo.
Cómo cancelar un pedido en la aplicación Wish utilizando dispositivos iOS y Android
El proceso de cancelación de un pedido en la aplicación de Wish para iOS y Android es sencillo y directo. La interfaz es fácil de usar y puedes cancelar fácilmente un pedido en cualquier momento. Sin embargo, la solicitud de cancelación debe hacerse dentro de las ocho horas siguientes a la realización del pedido, de lo contrario, te arriesgas a que se envíen los artículos.
Si quieres cancelar tu pedido en la app de Wish usando tu dispositivo iOS o Android, tienes que seguir estos pasos:
- En primer lugar, abre la aplicación Wish en tu dispositivo móvil.
- A continuación, pulse el icono de las «tres líneas» en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.
- Seleccione «Sus pedidos» y busque el artículo que desea cancelar en su lista de «Historial de pedidos».
- Elija este artículo y pulse sobre la pregunta «¿Necesita ayuda con este artículo?
- Por último, seleccione «Cancelar este elemento».
Tenga en cuenta que el pedido debe ser cancelado dentro de las 8 horas siguientes a su realización, de lo contrario se arriesga a que el artículo sea enviado. El pedido se cancelará en cuanto haga clic en la opción «Cancelar este artículo». Confirme que el pedido ha sido cancelado antes de salir de la sección «Historial de pedidos». También tiene que saber que no hay cargos por cancelar ningún pedido.
Cómo solicitar el reembolso en la aplicación Wish
La cuestión es que hay una diferencia entre cancelar un pedido de Wish y obtener un reembolso. Si no has podido cancelar el pedido, puedes iniciar el proceso de reembolso. Los primeros pasos para un reembolso son los mismos que para una cancelación, luego un servicio automatizado se hace cargo y te dirige/instruye. Las preguntas disponibles dependen del estado actual de su cuenta, como un nuevo pedido, un pedido que ya ha sido enviado, un pedido que aún no ha sido entregado, etc.
Por lo tanto, si quieres pedir un reembolso en la aplicación Wish, tienes que seguir estos pasos:
- En primer lugar, abre la aplicación Wish en tu dispositivo móvil.
- A continuación, pulse el icono de las «tres líneas» en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.
- Selecciona «Tus pedidos» en la lista de opciones y toca el artículo en cuestión. Wish gestiona los problemas en función del producto, no del pedido.
- En el recuadro amarillo que aparece debajo del artículo, si lo hay, seleccione «Sí» o «No» para saber si ha recibido el pedido/producto o no.
- A continuación, pulse sobre la pregunta «¿Necesita ayuda con este artículo?
- Seleccione «Sí» o «No» una vez más.
- Aparecerá otro mensaje informando de que puede recibir un reembolso. Para confirmarlo, toca «Quiero un reembolso».
- Ahora, seleccione su método de reembolso preferido eligiendo «Wish Cash» (crédito de la tienda) o «Método de pago original».
- Finalmente, aparecerá un mensaje confirmando su solicitud de reembolso. Siga las instrucciones adicionales, si procede.
¿Tienen los clientes problemas al utilizar la aplicación de Wish?
Es posible abstraerse de las pretensiones de calidad, porque los productos pueden ser diferentes, y para pagar un precio bajo suelen tener un nivel de calidad bajo.
Otra cuestión es que el producto parece mucho más atractivo en la foto que en la vida real, pero esto es un pecado de muchas empresas. A veces un comprador puede esperar seriamente una obra maestra técnicamente perfecta, que cuesta 1-2 dólares.
Sin embargo, la posibilidad de que haya un producto de calidad a un precio tan bajo es muy pequeña. En este caso, sin embargo, la culpa es del vendedor, no del sitio. Además, tras recibir un paquete y examinar su contenido, el cliente siempre puede rechazarlo.
A veces hay problemas con los plazos de los pedidos y la lentitud de los reembolsos.
