Aunque recibir un regalo de Amazon puede ser emocionante, a veces el artículo que recibes puede no ser exactamente lo que esperabas. Afortunadamente, Amazon tiene una política de devoluciones específica, que permite a los clientes devolver los regalos para obtener un reembolso o un cambio. Aunque si no usas Amazon a menudo o aún no has devuelto nada, este proceso puede confundirte. Examinemos estas normas y veamos qué necesitas para devolver tu regalo a Amazon.
Cuál es la política de devolución de regalos de Amazon
Amazon tiene una política de devolución de regalos que permite a los destinatarios devolver los artículos para su reembolso o cambio en un plazo de 30 días desde la recepción del regalo. La política se aplica a la mayoría de los artículos vendidos y suministrados por Amazon, pero puede haber algunas excepciones, como los artículos personalizados o las descargas digitales. También hay que tener en cuenta que si el regalo te lo han hecho a ti de tu lista de regalos, la devolución tardaría hasta 90 días. Pero esto no se aplica si has comprado un regalo de tu lista.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en su estado y embalaje originales, con las etiquetas todavía adheridas. Si el artículo no se devuelve en su estado original, Amazon podrá deducir una tasa de reposición del importe del reembolso.
Al devolver un regalo, se efectuará un reembolso en el saldo de su tarjeta regalo. Incluso si otro usuario compró el regalo desde otra cuenta, se le reembolsaría a su cuenta.
Si el destinatario no tiene una cuenta de Amazon, deberá crear una para recibir el reembolso del crédito de regalo. Una vez que haya creado una cuenta, el reembolso del crédito de regalo se aplicará automáticamente al saldo de su cuenta y se podrá utilizar para futuras compras en Amazon.
Cómo devolver un regalo de Amazon
Devolver un regalo de Amazon es un proceso bastante sencillo. Estos son los pasos a seguir:
- Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta. Si no tienes cuenta, debes crear una.
- A continuación, vaya al Centro de devoluciones en línea de Amazon.
- En el campo Devoluciones de regalos, debe introducir el número de pedido de 17 dígitos del artículo que desea devolver.
- Seleccione el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución en el menú desplegable.
- Elija si desea un reembolso o un artículo de sustitución. Si eliges un artículo de sustitución, se te pedirá que selecciones un nuevo artículo para sustituir al que devuelves.
- Siga las instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución y empaquete el artículo de forma segura en una caja. Asegúrate de incluir con el artículo todos los embalajes, manuales y accesorios originales.
- Pegue la etiqueta de devolución en la caja y llévela a un centro UPS o FedEx, o programe una recogida en su domicilio.
- Una vez que Amazon reciba el artículo devuelto, lo inspeccionará para asegurarse de que está en su estado original. Si el artículo cumple los criterios de devolución, Amazon emitirá un reembolso a la forma de pago original o cambiará el artículo por otro diferente, según prefieras.
- Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables, mientras que los cambios pueden tardar algo más.
Es importante tener en cuenta que el proceso de devolución puede diferir ligeramente si has recibido un regalo de un vendedor tercero en Amazon. Consulta la política de devoluciones del vendedor o ponte en contacto directamente con él para obtener instrucciones.
¿Notifica Amazon al autor del regalo que usted lo ha reembolsado?
Amazon no notifica al obsequiado cuando se devuelve o se reembolsa un regalo. Esto garantiza que el destinatario pueda realizar la devolución o el cambio sin sentirse incómodo o avergonzado.
Cuando se devuelve un regalo, el reembolso se abona en la cuenta de Amazon del destinatario. El destinatario del regalo no recibirá ninguna notificación de la devolución ni del reembolso, y el reembolso no aparecerá en su extracto de pago.
Si la persona que te ha hecho el regalo se pone en contacto contigo para preguntarte por él, tú decides si quieres decirle o no que lo has devuelto. Si decides decírselo, es esencial que lo hagas con educación y agradecimiento, recalcando que aprecias el gesto, pero que el regalo no era del todo adecuado para ti.
¿Se puede conseguir dinero a cambio de un regalo de Amazon?
No, obtener dinero en efectivo a cambio de un regalo de Amazon es imposible. La política de devoluciones de regalos de Amazon establece que los reembolsos de regalos pueden emitirse como crédito en la cuenta de Amazon del destinatario, que puede utilizar para realizar compras en el sitio web de Amazon.
Sin embargo, más adelante puedes utilizar un pequeño truco y comprar un certificado de regalo por este saldo, que luego podrás gastar en otra tienda o servicio. Por ejemplo, puede gastar este dinero para comprar un certificado en Apple o Google Store para ahorrar en futuras compras en estas tiendas.
¿Se puede devolver la tarjeta regalo de Amazon?
En general, las tarjetas regalo de Amazon no se pueden devolver ni reembolsar. Una vez que se ha comprado una tarjeta regalo, no se puede devolver ni cambiar por otra tarjeta regalo ni por dinero en efectivo.
Sin embargo, si hay algún problema con la tarjeta regalo, como que se haya perdido durante el transporte o un problema con el saldo, el equipo de atención al cliente de Amazon puede ayudarte. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de su página web o por teléfono para comentar el problema y ver si pueden ofrecerte alguna solución.
Es importante tener en cuenta que las tarjetas regalo compradas a terceros en Amazon pueden tener políticas de devolución diferentes, así que asegúrese de leer las políticas del vendedor antes de comprar. Además, si la tarjeta regalo se compró con una tarjeta de crédito o débito y hay algún problema con la compra, es posible que puedas reclamar el cargo a tu entidad financiera.
