Empecemos con una breve introducción. HelloFresh es un servicio de suscripción de alimentos que proporciona todo lo que necesitas para cocinar comidas saludables para tu familia. Y puede ser bastante útil si no tienes suficiente tiempo para hacerlo todo por tu cuenta.
Como suscriptor de HelloFresh, no tienes que estresarte tanto por planificar tu menú semanal y llevar todos los ingredientes a casa desde el supermercado.
La empresa se encarga de todo menos de cocinar, ofreciéndole recetas sencillas e ingredientes frescos entregados en una caja de envío de espuma de poliestireno aislada una vez a la semana.
Es muy sencillo. Tienes unos 20 kits de comida diferentes cada semana a partir de los cuales puedes construir tu menú.
En cuanto a los precios, aunque son más altos que los de la competencia, siguen siendo lo suficientemente flexibles como para satisfacer cualquier petición. Por ejemplo, para 2 personas, 2 recetas a la semana (4 raciones en total) costaría 57,95 dólares, con 12 dólares por ración + 10 dólares por la entrega.
La opción más popular (si se puede creer en su página web) es un kit de comida para 2 personas 3 veces a la semana. Eso costaría 10 dólares por porción + 10 dólares por la entrega.
Además, dependiendo de tu plan, puedes elegir raciones más sofisticadas. El crítico de CNET David Watsky dijo que la abundancia de recetas es un punto fuerte de este servicio de entrega de kits de comida y su impresión general fue bastante positiva.
Hay una sencilla calculadora de precios, para que puedas experimentar con diferentes combinaciones en su página web en caso de que quieras encontrar la mejor relación de precios.
Sin embargo, si estás leyendo este artículo, probablemente estés a punto de cancelar tu cuenta de Hellofresh y desees eliminarla.
Y… francamente, no todo es tan sencillo como quisiera.
Es decir, si quieres eliminar tu cuenta, probablemente tengas previstas entregas. Y puedes cancelarlos fácilmente, pero ¿qué hacer si quieres eliminar tu cuenta por completo? En este caso, las cosas serían mucho más complicadas.
Sin embargo, vamos a ir paso a paso.
Cómo cancelar la entrega de Hellofresh en caso de no necesitarla
Lo más sencillo que puedes hacer en caso de que no quieras seguir siendo cliente de Hellofresh es simplemente cancelar la entrega de Hellofresh.
Sin embargo, tenga en cuenta que debe hacerlo 5 días antes del día previsto para la entrega. Si no lo cancelas a tiempo – se te cobraría por los kits de comida que están en curso (puedes leer un poco más sobre la política de cancelación de Hellofresh aquí).
Si quieres cancelar tu entrega de HelloFresh, tienes que seguir estos pasos:
- En primer lugar, navega por el sitio web oficial de HelloFresh y accede a tu cuenta.
- A continuación, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la página web.
- Seleccione «Configuración de la cuenta» en el menú desplegable.
- A continuación, desplázate hasta la parte inferior de la página de configuración del «Plan» y haz clic en la opción «Cancelar plan».
- Recibirás un mensaje emergente advirtiéndote que debes cancelar. Sólo tienes que hacer clic en «Cancelar de todos modos».
- Elija el motivo de la desactivación de su cuenta HelloFresh.
- Por último, siguiendo las indicaciones, haga clic de nuevo en «Cancelar de todos modos».
Una vez que haya completado estos pasos, se le mostrará un mensaje de que sus entregas fueron canceladas con la última fecha de entrega (en caso de que haya cancelado después de las 11:59 PM 5 días antes de su próxima entrega).
Cómo eliminar o desactivar tu cuenta de Hellofresh
Bueno, acabas de seguir los pasos anteriores y has cancelado tus envíos. Eso es genial, ya que no se te cobrará más, así que puedes buscar otro servicio o empezar a cocinar por tu cuenta. Sin embargo, tu cuenta sigue activa.
Eso está muy bien si quieres volver a Hellofresh en el futuro, pero es malo para la gente que no quiere usar este servicio.
Para ser franco, no veo nada malo en que la cuenta siga activa cuando se cancela la entrega. Ni siquiera le daría importancia. Sin embargo, muchos de mis amigos no están de acuerdo conmigo e insisten en que la cuenta debería eliminarse por completo.
Hellofresh no ofrece una forma directa de eliminar tu cuenta. Por ejemplo, si intentas encontrar la solución en sus preguntas frecuentes, esto es lo que verás (spoiler: nada).
Sin embargo, hay una solución. La encontró Vladislav en su artículo para Splaitor. Se puso en contacto con el equipo de apoyo y dijeron que es necesario ponerse en contacto con el servicio al cliente para eliminar su cuenta.
A continuación te explicamos cómo puedes eliminarlo:
- Ponte en contacto con ellos a través del chat en vivo y proporciona información sobre el motivo por el que quieres eliminar tu cuenta.
- Escríbeles un correo electrónico a hello@hellofresh.com con el asunto: «Eliminar mi cuenta».
- También puedes llamarlos al (646) 846-3663 y pedir que eliminen tu cuenta. Sin embargo, no te sugiero que hagas una llamada, ya que es la peor manera de eliminar tu cuenta, ya que te llevaría mucho más esfuerzo.
Así que, sí, puedes eliminar tu cuenta de Hellofresh, pero tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Opciones de suscripción y precios de Hellofresh
HelloFresh ofrece tres planes de suscripción básicos: Classic Box, Family Box y Veggie Box.
El plan Classic Box ofrece platos de carne o pescado y guarniciones para dos personas por comida. El precio de una comida de tres platos es de 70 dólares, incluida la entrega. La entrega de cuatro recetas a la semana cuesta 86 dólares. Cinco comidas a la semana cuestan 100 dólares, es decir, 9 dólares por persona y comida.
El plan Classic Box es único porque puedes preseleccionar tus comidas cada semana a través de tu cuenta online. Si te gustan las sorpresas, HelloFresh estará encantado de seleccionar las recetas semanales para ti.
El plan Family Box ofrece comidas sanas y equilibradas con carne o pescado para hasta cuatro personas. Dos comidas a la semana por 2 personas le costará 58 dólares, incluida la entrega. La entrega de tres comidas a la semana cuesta 70 dólares, es decir, 10 dólares por comida y persona.
El plan Veggie Box ofrece deliciosas y nutritivas comidas vegetarianas para dos o cuatro personas. Tres comidas a la semana para dos personas cuesta 70 dólares. Tres comidas a la semana para cuatro personas cuesta 112 dólares. Todas las comidas de los planes familiar y Veggie Box están preseleccionadas.
