Es posible que necesites el número de modelo y el número de serie de tu televisor en diversas situaciones. Al comprar el televisor, esta información es necesaria para registrar el producto en el sitio web de Samsung. Durante su uso, también puede ser útil para encontrar el manual de usuario adecuado. Si surge algún problema, conocer el número de modelo y el número de serie te ayudará a obtener la información necesaria o a contactar con el servicio de atención al cliente.
Encontrar esta información es sencillo y se puede hacer de varias maneras:
- En el menú de servicio (ingeniería): se puede acceder a este menú utilizando un control remoto de servicio o una combinación específica de botones en un control remoto universal.
- En el menú del televisor: puedes navegar por la configuración, donde se muestra la información del dispositivo.
- En la etiqueta de información: suele estar ubicada en la parte trasera del televisor.
- En los documentos de compra: revisa el recibo, la tarjeta de garantía o el manual de usuario. Si compraste el televisor en línea, el número de modelo puede encontrarse en tu cuenta.
Cómo encontrar el número de serie en el menú de usuario de tu televisor Samsung
Si tu televisor Samsung funciona correctamente y puedes acceder al menú, el número de serie se puede ver directamente en la pantalla. Sin embargo, el procedimiento puede variar ligeramente según el año de fabricación.
Cómo encontrar el número de serie en televisores Samsung fabricados antes de 2016
- Pulsa el botón Menú en el control remoto para abrir el menú del televisor.
- Ve a la sección Soporte y selecciona Contactar con Samsung.
- Aparecerá una pantalla con información sobre el televisor, dividida en dos páginas:
- La primera página muestra el número de modelo y la versión del software.
- Pulsa la flecha hacia abajo para acceder a la segunda página, donde se encuentran la dirección MAC y el número de serie.
La cantidad y el orden de la información mostrada pueden variar según la versión del software.
Cómo encontrar el número de serie en televisores Samsung fabricados después de 2016
Samsung mejora continuamente el software de sus televisores, por lo que la forma de acceder a la información del dispositivo ha cambiado ligeramente en los modelos más recientes:
- Entra en el menú del televisor y ve a la sección Soporte.
- Selecciona Acerca de este televisor.
- En la pantalla aparecerán los datos clave, incluyendo:
- Código de modelo – el número de modelo del televisor.
- Número de serie – el número de serie del televisor.
Cómo encontrar el número de serie en la etiqueta de información
Si tu televisor Samsung no funciona correctamente, no podrás acceder al número de modelo y al número de serie a través del menú. En estos casos, la forma más confiable de obtener esta información es revisando la etiqueta de información, ubicada en la parte trasera del televisor.
Los televisores modernos de Samsung, especialmente aquellos que utilizan soportes de pared exclusivos de la marca, pueden presentar dificultades debido a su tamaño y diseño. Estos soportes permiten una instalación sin espacios, por lo que podrías necesitar ayuda para retirar el televisor de la pared de manera segura. A pesar de las posibles dificultades, revisar la etiqueta de información sigue siendo el método más fiable para identificar el número de modelo y el número de serie de tu televisor.
Otras formas de encontrar el número de serie y el número de modelo de tu televisor
Si tu televisor está montado en la pared y desmontarlo resulta complicado, puedes probar algunas alternativas más sencillas:
- Consulta tu historial de compras en línea: si compraste tu televisor en una tienda en línea, entra en la página web del comercio donde realizaste la compra. La mayoría de las tiendas en línea guardan un registro de tus pedidos, donde podrás encontrar el modelo de tu televisor.
- Revisa el recibo: si compraste tu televisor en una tienda física, revisa el recibo, ya que suele incluir el número de modelo.
- Busca el empaque original: si todavía tienes la caja en la que venía el televisor, ahí suele estar impreso el número de modelo y el número de serie. También es posible que tengas una foto de la etiqueta de la caja.
- Manual del usuario: si aún conservas el manual del usuario, revísalo. A veces incluye la información del modelo, aunque hoy en día los manuales suelen descargarse mediante un código QR y son universales.
- Menú de servicio: es técnicamente posible encontrar el número de modelo y el número de serie en el menú de configuración avanzada. Sin embargo, no se recomienda a menos que sea absolutamente necesario, ya que un uso incorrecto podría causar problemas e incluso dañar el televisor. Si el televisor funciona correctamente, es mejor utilizar el menú estándar.
