Zoom es un servicio de videoconferencia, reuniones en línea, seminarios web y conversaciones personales. Con Zoom, el usuario puede comunicarse rápidamente con un equipo o un usuario individual. El servicio admite hasta 1.000 participantes y 49 vídeos en pantalla. Se puede acceder a Zoom con una cuenta de Google o Facebook o registrándose. La interfaz de Zoom tiene 4 pestañas: Inicio, Chat, Conferencia y Contactos. En la pestaña principal, el usuario puede crear una nueva conferencia, unirse a una existente con un identificador generado, programar una conferencia e iniciar una demostración en pantalla. La pestaña «Chat» contiene los chats, el historial de chats de emisiones anteriores y los archivos recibidos. «Conferencias» contiene conferencias pasadas y programadas y grabaciones de emisiones pasadas. «Contactos» contiene los usuarios añadidos con los que se puede iniciar un chat de vídeo o de texto.
Las conferencias en Zoom se transmiten en calidad HD. Durante una conferencia, el usuario puede activar o desactivar los dispositivos de entrada, chatear con los participantes y transferir archivos, ver los perfiles de los participantes e iniciar la grabación. Pero incluso una aplicación tan popular y utilizada constantemente puede fallar. Uno de esos fallos es el error «no se puede entrar en la reunión de Zoom». Por lo tanto, aquí se explica cómo solucionar este error de diferentes maneras.
Cómo reiniciar Zoom en el escritorio
Lo primero que puedes intentar hacer para solucionar un error es reiniciar la aplicación Zoom. Si quieres hacer esto en macOS, tienes que seguir estos pasos:
- En primer lugar, haga clic en el botón «Buscar» situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Introduzca «Monitor de actividad» y pulse «Enter» para abrirlo.
- Encuentra la aplicación Zoom. Haz clic en ella y selecciona el botón «Detener» en la barra de menú.
Si quieres reiniciar Zoom en tu escritorio de Windows, tienes que seguir estos pasos:
- Pulse la tecla «Windows + X» para abrir el menú de inicio rápido.
- A continuación, seleccione «Administrador de tareas» para abrirlo.
- Busca la aplicación Zoom en la lista y haz clic en ella.
- Por último, haga clic en «Finalizar tarea» para detener el programa.
Una vez completados estos pasos, puedes volver al escritorio e iniciar de nuevo Zoom. Por supuesto, comprueba si puedes conectarte a la reunión.
Si quieres reiniciar Zoom en tu dispositivo móvil, tienes que abrir la sección de aplicaciones en ejecución en tu smartphone o tablet. A continuación, simplemente desliza el dedo para cerrar la aplicación. Por último, abre de nuevo Zoom y comprueba si funciona correctamente.
Cómo comprobar la conexión a Internet
Si nada ha cambiado después de reiniciar la aplicación, debes comprobar tu conexión a Internet. Si este error se debe a problemas de conexión, es posible que tu conexión sea inestable o demasiado lenta para realizar una videollamada. Por eso, si quieres comprobar el estado de tu conexión a Internet, puedes probar a utilizar un sitio web de terceros como SpeedTest, que mide con precisión la velocidad de descarga y subida de tu conexión a Internet.
Si ves en la página web que tu conexión es inestable y no está de acuerdo con el contrato con tu proveedor de servicios, primero intenta reiniciar el router. Si eso no funciona, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para averiguar qué ocurre.
