Sé lo frustrante que puede ser cuando intentas enviar un mensaje a alguien en Messenger y recibes el temido mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger». Puede ser especialmente frustrante cuando estás intentando contactar con alguien por una razón importante, como un asunto relacionado con el trabajo o para ponerte al día con un viejo amigo. Yo mismo me he encontrado con este problema en múltiples ocasiones, y he encontrado varias soluciones potenciales al problema. Permíteme empezar explicándote las razones de este error.
¿Por qué aparece el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger»?
De hecho, las razones por las que puede aparecer este error no se limitan a lo que enumero a continuación. La cuestión es que se trata de un error bastante común, y a veces puede ocurrir sin motivo o debido a algún error raro y único. Sin embargo, la lista de las causas más comunes es esta:
- Bloqueado o restringido: Una de las razones más comunes por las que aparece este mensaje es que la persona te ha bloqueado o restringido en Facebook. Cuando alguien te bloquea en Facebook, no podrás enviarle mensajes y tus mensajes no le llegarán. Del mismo modo, si alguien te ha restringido en Facebook, sólo podrás enviarle mensajes si te ha añadido como amigo.
- Configuración de Messenger: Este mensaje puede aparecer porque la persona ha desactivado la función Messenger en su cuenta de Facebook. En este caso, es posible que siga activa en Facebook, pero no recibirá tus mensajes a través de Messenger.
- Has bloqueado a la persona: Si has bloqueado a alguien en Facebook, básicamente has cortado toda comunicación con esa persona en la plataforma, incluido Messenger. Cuando la persona intente enviarte un mensaje, verá el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger».
- Facebook ha suspendido la cuenta de la persona: Si ha suspendido la cuenta de alguien, significa que ha infringido las políticas de la plataforma o las normas de la comunidad. Cuando Facebook suspende una cuenta, la persona no podrá acceder a su perfil, incluido Messenger. Si intentas enviar un mensaje a alguien cuya cuenta ha sido suspendida, verás el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger». Facebook suspende cuentas para mantener una comunidad segura y de confianza.
- El perfil es privado: Si el perfil de Facebook de alguien es privado, sólo sus amigos pueden ver su contenido y enviarle mensajes. Si no eres su amigo, no podrás enviarle mensajes a menos que te haya añadido como amigo. Cuando intentes enviar un mensaje a alguien con un perfil privado, verás el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger».
- Cuenta eliminada: Si la persona ha eliminado su cuenta de Facebook, no podrás enviarle mensajes en Messenger. Cuando alguien elimina su cuenta, todos sus datos asociados se borran de Facebook, incluidos sus mensajes y su perfil.
- Problemas técnicos: En algunos casos, el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger» puede deberse a problemas técnicos con la aplicación Messenger o los servidores de Facebook.
Con esta lista, podrás determinar qué está causando ese molesto mensaje de «Esta persona no está disponible en Messenger». Pasemos ahora a las formas de solucionarlo.
Cómo arreglar «Esta persona no está disponible en Messenger»
Hay muchas formas diferentes de solucionarlo. Si sabes exactamente cuál es la causa del mensaje, pasa a la sección correcta. Si no entiendes exactamente qué lo está causando, debes probar cada solución hasta que encuentres una que funcione para ti.
Desbloquea al usuario y comprueba si estabas bloqueado
En primer lugar, si has bloqueado previamente a la persona, tendrás que desbloquearla para reanudar la comunicación en Messenger. Para ello, accede a la configuración de Facebook, selecciona «Bloqueo» en el menú de la izquierda y busca el nombre de la persona en la lista. Una vez localizada la persona, haz clic en «Desbloquear» junto a su nombre para desbloquearla.
Si la persona te ha bloqueado, tendrás que pedirle que te desbloquee si quieres comunicarte con ella por Messenger. También deberías intentar buscarlo en Facebook. Es probable que te hayan bloqueado si no encuentras el nick de ese usuario a través de la búsqueda, pero estás seguro de que su cuenta sigue existiendo.
Esperar a que se reactive la cuenta
Si la persona ha desactivado su cuenta, tendrás que esperar a que la reactive antes de volver a intentar comunicarte con ella. En algunos casos, Facebook puede suspender la cuenta de la persona.
Si sospechas que este es el caso, puedes informar del problema a Facebook y solicitar su ayuda para resolverlo. Si tienes una forma alternativa de ponerte en contacto con esta persona, como en persona o a través de otro servicio de mensajería, deberías utilizarla y comunicarle el problema. Es posible que tu amigo ni siquiera sepa que su cuenta de Facebook ha sido suspendida.
Enviar una solicitud de amistad
Si el perfil de la persona está configurado como privado, puedes intentar enviarle una solicitud de amistad. Si acepta tu solicitud, puedes enviarle un mensaje en Messenger. Si la persona no tiene Messenger instalado en su teléfono, tendrás que esperar a que lo instale para poder comunicarte con ella en la plataforma.
Intenta actualizar la aplicación Messenger
Si utilizas una versión obsoleta de la aplicación Messenger, pueden producirse problemas de comunicación. Para actualizar la aplicación, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, busca Messenger y comprueba si hay actualizaciones disponibles. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala. Después de actualizar la aplicación, intenta comunicarte de nuevo con la persona en Messenger.
Intenta contactar con el equipo de soporte de Messenger
Si ninguna de las soluciones funciona, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Messenger para obtener ayuda. Puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia a través de la aplicación Messenger o del Centro de ayuda de Facebook. Es posible que puedan solucionar el problema.
Debes utilizar este método si estás seguro de que otro usuario no te bloquea y sabes con certeza que eres el único que no puede escribir a ese usuario. Lo más probable es que este caso se deba a un error del sistema Messenger.
La forma alternativa de llegar a esta persona
Si todo lo demás falla, puedes intentar ponerte en contacto con la persona a través de medios alternativos como el correo electrónico o el teléfono. Recuerda que no todas las soluciones son viables dependiendo de la situación, y es importante respetar la decisión de la otra persona si decide no comunicarse contigo por Messenger.
En conclusión, recibir el mensaje «Esta persona no está disponible en Messenger» puede ser frustrante, pero existen varias soluciones posibles para solucionar el problema. Seguir los pasos anteriores puede aumentar tus posibilidades de reanudar la comunicación con la persona en cuestión.
