Xbox es uno de los principales actores en el mercado de las videoconsolas. Es un producto de Microsoft, una de las consolas más potentes del mercado. Por el momento, el principal competidor de la Xbox es la PlayStation. Por supuesto, como cualquier consola, la Xbox tiene su sistema operativo y una tienda en la que puedes comprar versiones digitales de los juegos y aplicaciones que necesites. Sin embargo, ¿qué hacer si tienes muchas compras y te gustaría llevar un registro de ellas?

En ese caso, el historial de compras te ayudará. En Xbox, se hace de forma muy cómoda; en una sola lista, verás todos los juegos, suscripciones y otros pagos que hayas hecho con Xbox Store. Necesitas una conexión a Internet y encender tu consola para acceder a tu historial de compras.

¿Qué es el historial de compras en Xbox?

Los videojuegos desempeñan un gran papel en la vida de muchas personas hoy en día. A mucha gente le gusta relajarse frente al televisor por la noche después de un duro día jugando a su juego favorito. No es de extrañar que la industria de los videojuegos crezca más y más cada año. Cada mes salen a la venta decenas de juegos diferentes. La principal duda de la mayoría de los jugadores es qué dispositivo comprar para jugar.

Actualmente, las plataformas de juego actuales son la Serie S y la Serie X de Xbox. Se trata de dispositivos modernos que cuentan con muchas funciones para jugar cómodamente, como DirectStorage. En esta consola se pueden encontrar miles de juegos diferentes; además, se invita a los usuarios de Xbox a comprar una suscripción a GamePass, con la que se obtiene acceso a cientos de juegos.

Como te habrás dado cuenta, siempre hay algo en lo que gastar tu dinero en Xbox. En algún momento, si te gusta jugar mucho, tu biblioteca puede llenarse de un montón de juegos diferentes. Hay una función llamada Historial de compras para ver cómo tú o alguien que tenga acceso a tu cuenta, como los miembros de tu familia, está comprando en la Xbox. Puedes acceder a ella directamente desde el menú principal de tu consola. Además de los juegos, mostrará tus compras, como las suscripciones y cualquier artículo adquirido a través de la tienda Xbox.

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Dónde puede encontrar el historial de compras en Xbox

Será sencillo si encuentras el historial de tus compras. Puedes acceder al historial de tu cuenta directamente desde la configuración de tu consola. Recuerda que si tienes otras cuentas conectadas a tu cuenta, por ejemplo, si tienes acceso familiar, podrás ver todas las compras realizadas con tus fondos. Para ello, es necesario:

  • Enciende tu consola y pulsa el botón Xbox del gamepad
  • A continuación, vaya a la pestaña Perfil y sistema.
  • A continuación, seleccione Configuración y haga clic en la pestaña Cuenta > Pago y facturación.
  • Aquí, haga clic en el botón Historial de pedidos.

De esta manera, podrás ver tu historial de compras, pero podrás coger hasta 6 meses. Si usted hizo una compra más tarde, usted debe ir a la página oficial de Microsoft y ver esta información.

Qué hacer si no encuentras tu compra en Xbox

A veces la Xbox puede tener diferentes caídas y errores del sistema. Por ejemplo, algunos usuarios informan de que la Xbox puede apagarse ocasionalmente por sí sola. Sin embargo, también hay casos en los que los usuarios han realizado una compra pero necesitan ayuda para encontrarla en la lista de activos. Incluso puede estar activa. En este caso, Microsoft aconseja probar las siguientes soluciones sencillas:

  • Comprueba si estás conectado a la cuenta correcta. Si tienes varias cuentas en tu consola, puedes confundirte e iniciar sesión en la cuenta equivocada.
  • Intenta reiniciar tu consola y actualizar su firmware.
  • Intenta volver a entrar en tu cuenta; tal vez esa sea la solución al problema.
  • Otra posibilidad de que veas sólo algunas de tus compras recientes es que tengas la conexión a internet desconectada. Comprueba cualquier otra aplicación o dispositivo para ver si todo funciona.

Si estos consejos no te han servido de ayuda, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Microsoft o que hayas tenido un problema con una compra y ésta no aparezca en tu cuenta. Lo principal es asegurarse de que el dinero se ha deducido de tu cuenta; tal vez la transacción haya sido rechazada.

Qué hacer si le han cobrado pero no ha hecho ninguna compra

Si, por el contrario, no ha realizado ninguna compra, pero ha visto que le han retirado el dinero, en este caso, no se asuste. Tal vez sólo se trate de un malentendido. Los especialistas de soporte de Microsoft aconsejan comprobar las siguientes opciones antes de hacer sonar la alarma:

  • Comprueba si tienes una suscripción de prueba a Xbox Game Pass. El caso es que después de 30 días de prueba, la suscripción se renueva automáticamente por defecto, y se te cobrará el siguiente mes de uso. En este caso, el dinero puede ser retirado sin tu consentimiento.
  • Compruebe otras cuentas a las que pueda estar conectada su tarjeta. Y es que si tienes, por ejemplo, un pago familiar activo, otros miembros de tu familia pueden hacer compras por ti.
  • Además, comprueba si alguien ha podido comprar algo de tu cuenta sin tu conocimiento. Por ejemplo, si has compartido tu historial con alguien y no has puesto una contraseña.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Microsoft con total seguridad si no se confirman todas estas versiones. También deberías preocuparte por la seguridad de tu cuenta si crees que te han hackeado.

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Cómo ver el historial de pedidos en un PC

Si quieres ver tu historial de compras más allá de los seis meses, o si no tienes actualmente acceso a tu consola, puedes hacerlo con tu cuenta de Microsoft y un navegador en cualquier dispositivo. Todo lo que tienes que hacer es:

  • Vaya a la página de inicio de su cuenta Microsoft. Aquí es donde tiene que desplazarse hacia abajo hasta la opción Historial de pedidos. Encontrará el botón Ver historial de pedidos.
  • A continuación, debe hacer clic en el menú emergente situado junto a Pedidos y seleccionar el periodo en el que desea ver sus compras.

Tenga en cuenta que esto mostrará todas sus compras desde esta cuenta. Aquí verás todos los juegos y suscripciones que has comprado y varios servicios, como el paquete Office de Microsoft.

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