El descodificador Roku es un práctico y moderno dispositivo de transmisión de contenidos multimedia que te permite buscar entre una amplia gama de recursos de vídeo en línea y transmitir el contenido que te interesa a la pantalla de tu televisor

Sin embargo, el dispositivo tiene muchos problemas. Un problema común es la falta de audio en el Roku. A veces puedes encontrar que el Roku no tiene sonido cuando ves un vídeo o intentas reproducir un archivo de audio.

Cómo arreglar el volumen del mando a distancia de Roku

Puede haber una variedad de razones, un problema común es que el botón de volumen en el control remoto Roku no está funcionando. Si el botón de volumen no funciona cuando tu dispositivo está enchufado y las pilas funcionan correctamente, hay un problema con el botón de volumen, pero hay formas de solucionarlo y hablaremos de ellas a continuación.

La forma más fácil de solucionar el problema del mando a distancia

La forma más fácil de arreglar el mando a distancia es comprobar si las pilas funcionan. Para comprobar esto, es necesario comprar pilas nuevas o conseguir pilas que funcionen de otro dispositivo y poner el mando a distancia en ti y para ello es necesario:

1. Localice y abra la tapa rectangular del compartimento de las pilas en la parte posterior de la unidad.
2. Introduce las pilas en las ranuras correspondientes, asegurándote de que los signos positivo (+) y negativo (-) coinciden con los de tu pila.
3. Vuelva a colocar la tapa del compartimento de las pilas en el compartimento y presione suavemente hasta que el pestillo encaje en su sitio.
4. Si el LED de la parte frontal del mando a distancia parpadea, significa que está intentando emparejarse con el Roku Streaming Stick. El mando está listo para su uso cuando el LED deja de parpadear y se apaga
5. Reinicia el dispositivo Roku (si no tiene un botón físico, desenchufa y vuelve a conectar su fuente de alimentación).
6. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento mientras arranca el dispositivo, o intente emparejar el mando a distancia en una red inalámbrica diferente.

Si el mando a distancia se calienta o está caliente al tacto después de insertar las pilas, deje de utilizarlo inmediatamente. No intente retirar las pilas mientras la unidad esté caliente.

También puedes limpiar bien el mando a distancia cuando cambies las pilas y volver a montarlo. Existe la posibilidad de que el problema esté causado por el polvo acumulado cerca del paquete de pilas.

Qué hacer si el mando a distancia funciona pero sigue sin haber sonido

Tal vez el problema con el sonido no se deba a tu mando a distancia, sino a problemas con la conexión de tu Roku TV a tu dispositivo. Si te das cuenta de que el problema no está en el mando a distancia, tienes que hacer lo siguiente:

1. Asegúrate de que las conexiones de los cables entre tu televisor y tu Roku están bien metidas.
2. Asegúrate de que el sonido del televisor está activado y no está silenciado.
3. Asegúrate de que la entrada de tu televisor coincide con la salida HDMI utilizada con el Roku.
4. Intenta acercarte a tu dispositivo Roku.
5. Asegúrate de que tu mando a distancia está emparejado con el dispositivo Roku.
6. Si la luz de estado del panel frontal de tu dispositivo Roku parpadea una vez cada vez que pulsas el botón del mando a distancia, el problema no está en tu mando.

Qué hacer si los métodos anteriores no ayudan

Si los métodos anteriores no te han ayudado, no desesperes, hay un par de consejos más que pueden ayudarte.

Cómo recargar Roku TV

Tal vez la forma más fácil de arreglar los problemas de audio de Roku sea reiniciar el dispositivo o restablecer la configuración de fábrica. Este método resolverá los problemas de software y hará que su dispositivo funcione como antes. Con el fin de restablecer el dispositivo que tiene que hacer lo siguiente:

• Apaga el Roku y desenchúfalo de la toma de corriente.
• Encienda el dispositivo después de 10 segundos.
• El dispositivo se reiniciará y lo más probable es que el error con su sonido desaparezca.

Cómo reiniciar Roku TV

Si sigues teniendo problemas de sonido después de reiniciar el dispositivo, lo más probable es que un restablecimiento de fábrica te ayude. Esto sólo debe hacerse como último recurso si nada más funciona. Para ello, es necesario:

1. Ve a «Ajustes» en tu Roku TV.
2. A continuación, vaya a «Sistema».
3. Busque «Configuración avanzada del sistema» y haga clic en «Restablecer configuración».
4. A continuación, introduce tu PIN de Roku y espera a que el dispositivo se reinicie. Recuerda que este método reiniciará tu dispositivo.

Cómo controlar Roku TV si el mando a distancia no funciona

En caso de que no puedas arreglar tu mando, no desesperes, puedes instalar la aplicación móvil de Roku. Puedes usar tu teléfono como mando a distancia, y puedes buscar medios, descubrir nuevos canales y transmitir tus propios contenidos.

Todo lo que tienes que hacer es instalar la aplicación Roku para iOS o Android, conectar tu teléfono a la misma red inalámbrica que tu Roku y luego hacer clic en la pestaña «Mando». Ahora puedes usar tu teléfono en lugar de tu mando a distancia hasta que compres un nuevo mando a distancia o arregles el actual.

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes contactar con el servicio de asistencia de Roku en

roku.com/support para obtener más ayuda.