Debes saber que los televisores y monitores inteligentes de Samsung que funcionan con el sistema operativo Tizen tienen un menú de servicio para ingenieros, que también se llama oculto porque se accede a él mediante un algoritmo especial. Cualquier Smart TV Samsung a partir de 2011 tiene dos menús para controlar el televisor:
Menú estándar: se invoca pulsando el botón Home del mando a distancia y accede a los ajustes del televisor.
Menú de ingeniería (oculto): se invoca pulsando determinados botones del mando a distancia estándar, también existe un mando a distancia especial (mando a distancia de ingeniería) para técnicos de servicio. En este menú puede controlar el televisor de forma más flexible, encender o apagar determinados módulos del televisor, ejecutar programas de prueba integrados.
Cómo acceder al menú de servicio del televisor
Para acceder al menú oculto, debe disponer de un mando a distancia estándar para su televisor (a continuación se muestra la imagen de un mando a distancia estándar). El mando a distancia estándar tiene más botones y controla el televisor mediante señales de infrarrojos. Tiene que pulsar una combinación específica de botones para acceder al menú de servicio, pero el mando a distancia Smart (One remote) no tiene los botones necesarios. Con el mando a distancia Smart sólo puedes acceder a los ajustes de imagen, que son una pequeña parte del menú de ingeniería.
La única forma de acceder al menú de servicio es utilizar un mando a distancia universal o especializado en ingeniería. Si lees que puedes acceder al menú de servicio utilizando el botón de encendido (mando en el cuerpo del televisor) o el mando a distancia virtual (en tu smartphone), no es cierto: no puedes acceder al menú de servicio de esa manera.
Atención: Utilice el menú de servicio con precaución. Un uso incorrecto puede causar daños en el televisor. Al acceder al menú de servicio, asume toda la responsabilidad de utilizar el televisor bajo su propia responsabilidad.
Samsung TV, códigos de acceso al menú de servicio
Acceso al menú de servicio, normas generales: Es posible que no pueda entrar en el menú de servicio la primera vez. Inténtelo varias veces. El algoritmo de pulsación de los botones está estrictamente regulado para evitar la entrada accidental en el menú. Los botones deben pulsarse una vez, y el tiempo entre pulsaciones también es importante. Para entrar en el menú de servicio, los botones deben pulsarse una vez, lenta y brevemente. La violación del algoritmo de pulsación no iniciará el menú de servicio. Si el algoritmo de pulsación de los botones es correcto, después de arrancar el televisor, el LED de estado (si lo hay) seguirá parpadeando, lo que significa que el televisor está cargando el programa del menú de servicio. Después de 1-5 segundos, el menú de servicio aparecerá en la pantalla del televisor. Si el LED de encendido permanece encendido y el menú de servicio no aparece después de 5 segundos, significa que algo se ha hecho incorrectamente y hay que repetir el procedimiento para entrar en el menú de servicio.
Dependiendo del fabricante de la placa base del televisor, de la modificación del software y de la región, existen varias formas de entrar en el menú de servicio del televisor Samsung. Por ejemplo, la opción número uno es adecuada para televisores fabricados en Europa, y la opción número dos – para televisores fabricados para Estados Unidos, Canadá y México. Todas las manipulaciones para entrar en el menú de ingeniería deben realizarse con el televisor apagado (en modo de espera). Para salir del menú de servicio (apagar el televisor), pulse el botón de encendido.
Lista de comandos para acceder al menú oculto del televisor Samsung
Un pequeño recordatorio, el televisor debe estar enchufado y en modo de espera. Debes tener un mando a distancia universal con los botones 0-9. Si no lo tienes, compra un mando a distancia para televisores a partir de 2011. Pulsa los botones uno a uno en modo normal, asegurándote de apuntar con el mando al televisor.
Cada una de las combinaciones posibles termina con una pulsación del botón de encendido. En pocas palabras, los tres primeros botones forman el comando para llamar al menú de servicio después de encender el televisor.
Hay seis formas de acceder al menú de servicio, así que pruébelas todas en orden.
Método 1: INFO → MENÚ → MUTE → ENCENDIDO – suele funcionar en los modelos europeos de televisores Samsung y también en algunos televisores LED de Estados Unidos.
Método 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER – adecuado para televisores de Estados Unidos.
Método 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER.
Método 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER.
Método 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER.
Método 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER.
Al cambiar los ajustes del televisor, los nuevos ajustes se aplican inmediatamente y no requieren confirmación adicional. Utilice las teclas de cursor del mando a distancia para desplazarse por los elementos del menú y cambiar los ajustes. Para entrar en un menú específico, pulse el botón Intro. Para salir de un elemento de menú, pulse el botón Retorno. Para salir del Menú Servicio, apague el televisor.
Menú de servicio abreviado al que se accede con el mando a distancia Smart
En el menú de servicio de los televisores Samsung, hay una sección llamada «Menú principal». A este menú se accede utilizando el mando a distancia Smart. No tendrás acceso a todo el menú de ingeniería del televisor, sino sólo a los ajustes principales. Cambiar estos ajustes no romperá el televisor, pero estos ajustes no se pueden restablecer mediante un reinicio estándar del televisor. Si decide modificar estos ajustes, tendrá acceso a los siguientes elementos del menú de servicio:
- «Hospitality Mode»: activar o desactivar este menú le permite activar otras funciones de este menú, como la configuración de entrada HDMI predeterminada.
- «Power On» – controla los ajustes cuando se enciende el televisor, como mostrar el último canal o conectar una entrada HDMI específica.
- «Menú OSD» – muestra información en la pantalla del televisor.
- «Music Mode» – controla el sonido.
- «External Source» – controla la interacción con fuentes externas.
- «Eco solution» – ahorra energía.
- «Cloning» – graba y transfiere la configuración a otro televisor.
Para entrar en este menú, encienda el televisor, pulse arriba → abajo → ok en la rueda de control para abrir el menú del televisor.
Manual del Menú de Servicio (Guía Rápida)
Al entrar en el Menú de Servicio, en la primera pantalla, verá los principales parámetros del televisor. A la izquierda está el menú y a la derecha la información básica sobre el televisor. Veamos un ejemplo de la información que puedes obtener en la primera pantalla.
- T-PIMACUS-1098 son los números de placa del interior del televisor, la imagen muestra el menú secreto del televisor S95B. El televisor OLED de Samsung tiene tres tarjetas (tarjeta de alimentación, tarjeta principal y tarjeta de control de pantalla).
- TIZEN- TRUNK2022-PontusM-HOTFIX-RELEASE_20220325.1: esta es la versión del sistema operativo, es Tizen 6.5, nombre de trabajo del OS TRUNK2022-PontusM-HOTFIX, esta versión del OS fue liberada el 25/03/2022 modificación actual 1.
- Versión BT: es la versión Bluetooth, si la versión aparece en la lista, es que el televisor tiene un módulo Bluetooth.
- E – Manual: OSNATSCB-3.2.0 es la versión del manual electrónico en el televisor.
- E-POP version: Esta es la versión del programa de demostración en tienda utilizado para promocionar el televisor.
- EDID (Extended Display Identification Data): La transferencia automática de información de pantalla se utiliza cuando se conecta el televisor como monitor. En nuestro caso, funciona.
- HDCP: si funciona la codificación de la señal transmitida por HDMI.
- Option 55a4ouqob: El número de pieza del televisor.
- FRC: frecuencia de visualización de 120 Hz.
- DIMMING: Qué tipo de sistema de regulación se utiliza.
- Luego hay información sobre los componentes, el número del módulo WiFI, las direcciones Mac, etc. Pero probablemente la información más interesante es el número de modelo del televisor.
- Model: QN55S95BAFXZA
- Factory reset in production: Número de reinicios a través del menú de servicio.
- Date of purchase: La información se obtuvo al conectar el televisor a los servidores de Samsung tras comprobar el modelo y el número de serie del televisor en las bases de datos. Es posible que haya iniciado sesión en su cuenta Samsung desde el televisor o que haya registrado el televisor en el sitio web de Samsung. En este campo aparece la fecha en la que se registró el televisor o en la que inició sesión en su cuenta de Samsung desde el televisor. Si no lo ha hecho, aparecerán guiones.
Si tienes un televisor LED o QLED, el menú de inicio tendrá información sobre el modelo de pantalla, ya que tu televisor puede tener pantallas de diferentes fabricantes. Por si no lo sabías, Samsung no fabrica pantallas QLED o LED desde 2021. Si hurgas en el menú, puedes encontrar mucho más; aquí tienes una breve lista de la información disponible sobre el televisor desde el menú de servicio.
- Fecha de compra
- Modelo de TV
- La versión de tu televisor: Esta información es necesaria para las reparaciones; podrá determinar el fabricante de los componentes utilizados para montar el televisor.
- TV modelo base
- Fabricante de sintonizadores digitales
- Formato de montaje en pared, tamaño exacto, por ejemplo, Vesa 200×200
- Región Wi-Fi
- Cuánto tiempo ha estado encendida la pantalla (el tiempo que el televisor ha estado encendido en horas desde que se encendió por primera vez).
- Año de desarrollo de la versión original del televisor
- Estándares de puerto HDMI y compatibilidad con HDCP
Probar el televisor con el menú de servicio
Puede utilizar el Menú de servicio para cambiar los ajustes y modos del televisor y para probar los componentes del televisor. Esto es necesario para que los técnicos puedan diagnosticar el televisor.
- Puedes encender o apagar el amplificador de sonido y cambiar el nivel de potencia de salida, porque un televisor puede tener 40 vatios de potencia de salida y otro modelo puede tener 60 vatios y más altavoces.
- Puedes cambiar el televisor a modo hotel, modo tienda, etc.
- Encender/apagar diferentes módulos de TV
- Desactivar el modo de pantalla FRC (retroiluminación intermitente)
- Realice una comprobación de la pantalla utilizando las tablas de prueba del sistema operativo. El televisor pasará la prueba para comprobar si hay píxeles rotos y la correcta visualización de formas geométricas. Se mostrarán varias imágenes, lo que le permitirá comprobar visualmente la calidad de la pantalla.
- Calibrar la pantalla
- Ajustar el balance de blancos
- Comprueba el nivel de los colores primarios del televisor.
- También hay mantenimiento y limpieza de pantallas de televisores OLED para eliminar las imágenes residuales.
Menú de ingeniería (oculto) frente al menú de usuario de Samsung Smart TV
Un televisor moderno es un aparato bastante complejo. Para manejarlo, configurarlo, diagnosticarlo y repararlo, por ejemplo, para sustituir la pantalla o la placa base, es necesario controlar el televisor a nivel de comandos primarios. Para el usuario medio, basta con acceder al menú estándar. Los dos menús interactúan entre sí, el menú personalizado permite cambiar parámetros no críticos que se pueden restablecer devolviendo el televisor a la configuración de fábrica.
Menú oculto (servicio) del televisor Samsung
Este es el menú para configurar el arranque del sistema operativo. En este menú se configuran parámetros del televisor como el tamaño y el tipo de pantalla, se ajusta la tensión suministrada a la retroiluminación (cuanto mayor sea la pantalla, mayor será la tensión en las líneas de retroiluminación LED, se controla el encendido y apagado de los módulos, se controla la potencia de salida del amplificador de audio, y mucho más. Una línea concreta de televisores utiliza su propia modificación del sistema operativo, por lo que el aspecto y el número de ajustes pueden diferir. Hay un sistema operativo, y se modifica para una línea concreta, como los televisores QLED u OLED. El sistema operativo es el mismo para todos los televisores, pero los ajustes difieren en función de la serie de televisores. Y sabiendo cómo cambiar los ajustes, se puede, por ejemplo, convertir un televisor de la serie 7 en uno de la serie 8 o activar funciones cerradas conocidas. Por ejemplo, el menú de servicio desactiva la compatibilidad con el mando a distancia inteligente o la posibilidad de conectar auriculares bluetooth.
Cómo utilizar el menú de servicio
¡Esto es muy importante! El uso incorrecto de los ajustes puede provocar un mal funcionamiento del televisor: simplemente no podrá cargar el sistema operativo y empezar a funcionar. Por lo tanto, sólo cambie los ajustes si conoce su propósito. Por ejemplo, si configura un tipo de pantalla incorrecto, la imagen puede aparecer al revés.
Y si ajusta la configuración a un tamaño de pantalla más pequeño, por ejemplo, tiene un televisor de 50 pulgadas y ajusta el tamaño de la pantalla a 65 pulgadas, la pantalla se sobrecalentará y aparecerán manchas blancas en ella después de un tiempo, y si ajusta el algoritmo de procesamiento de imagen incorrecto, la pantalla del televisor se volverá verde. Haga una foto de cada pantalla de menú cuando entre en el menú de servicio, para poder restablecer los ajustes correctos más adelante.
Menú de usuario del televisor Samsung
Se trata de un menú de segundo nivel; en él no se puede alterar nada; es accesible para el usuario normal. Este menú aparece cuando se pulsa el botón Menú o Home del mando a distancia del televisor y, a continuación, se selecciona Configuración. Sólo el 10-20% de los ajustes del televisor están disponibles en este menú, y los comandos de servicio no suelen estar disponibles. El fabricante considera que es suficiente para utilizar el televisor. En este menú puede controlar los ajustes de imagen y volumen, iniciar aplicaciones y cambiar las fuentes de señal. En general, se trata de un menú de TV estándar a través del cual el usuario puede personalizar el televisor según sus necesidades.
Buenas cambie el tipo de panel en menú de servicio por travesura lo apague y ahora se reinicia incansablemente que puedo hacer ? Tiene arreglo ? Esta en garantía aun
Ahora debe ponerse en contacto con un centro de servicio. Es probable que haya instalado un panel más grande y el televisor no tenga suficiente potencia para arrancar. Este no es un caso de garantía.
Hola buenas alguien tiene el menu de servicio de la tv un50nu7095
Sansung 7 series de 50
Elservicio tecnico remoto se conecto y me dejo la caga y nl he podido arreglarlo
Deje la pantalla en negro y ya lo solucione .
Tambien. Bloque la opcion de enttar al menu por el comando 182 y ahora solo puedo entrar con info,,menu o seting ,mute power.
Al apretarlo muchas veces volvio la tv al verse la tv pero miebtras estaba en negro cambie opciones sin saber y ahira neceisto corregir esto que con el reseteo de fábrica no funciona por que el power no funciona
Me pasó igual. Pudiste solucionar
Buenas noches, accedí al menu de servicio de mi samsung nu7090 y accidentalmente cambié una opción de pais o región. Estaba en Colombia, y se puso en Taiwan. Luego de eso hizo un extraño ruido en el audio, luego se reinició, y ahora no pasa del logo de samsung cuando enciende y se reinicia cada 10-15 segundos. Que solución tendrá este problema? De antemano muchas gracias
Hola mi televisor Smart TV ya no me muestra el menú de ajustes que puedo hacer ?
HOLA TENGO UN PROBLEMA CON MI TV DE 32 PLUGADA SAMSUNG ME DICE ESTO La placa principal ha sido cambiada. Vaya al modo de servicio y configure las siguientes opciones.
Hola. Tengo el mismo problema. Encontró una solución o consiguió la configuración correcta de tipo, co junto local y opción de color frontal??
Mi Tv Samsung de 32″ modelo d5500 lo coloque en modo servicio y modifique el MAICON UNGRADE a “wait” sin querer y ahora no enciende. Necesito una solucion para no tener que pagar un tecnico. alguna solucion real?
como revierto eso si la tv no responde ? ni el led de encendido se enciende HELP
Hola lo pudiste solucionar la solucion que doy es desenchufalo y tiene que prender solo cuando aparesca samsumg apreta mute 182 power y ay te va a salir el menu oculto
Acabo de hacer lo mismo q hago
puedes comprar una nueva placa de circuito principal.
buen dia, se puede hacer que el tv de 58 samsung reciba señal de 5g desde el menu de servicio?
Eso es imposible.
Hola buenas noches tengo un smart de 32 pulgadas pude desbloquear la app de amazon en el menu de fabrica,ahora quiero saber como hago para instalar la app de disney + xq no me aparece en el menu de descarga
No todos los televisores Samsung apoyan a Dishey+. Lista de televisores compatibles con Disney, Compatibilidad de la lista de Disney Plus con los televisores Samsung
Bien día quisiera una ayuda coloque modo oculto y en modo TV se ve oscuro ya he intentado reiniciar y nada alguien sabe como puedo restablecerla o la tabla de valores de ese modo oculto?
Hola TAB-tv ¿cómo puedo eliminar Apps preinstaladas? Gracias
Tengo un Smart UN43NU6900FXZA se demora en apagarse y no puedo acceder al menú normal ni al de servicio tengo la actualización en una USB pero la tv la reconoce pero no la Lee ,que más se puede hacer?no le funciona ni la internet ni la HDMI ni el puerto de usb solamente la antena
Lo más probable es que tengas que reparar el televisor en un taller de reparación.
Ve a la tienda de aplicaciones, selecciona las aplicaciones instaladas y toca abrir la aplicación. Aparece una descripción de la aplicación y hay un botón para borrarla. Toca Desinstalar, y la aplicación será eliminada. No todas las solicitudes están disponibles para su eliminación.
Y yo comprando mandos samsung en amazon, nooo hombre no.
En google play existe la app del mando copiadito exacto:
«TV remote control for Samsung»
y desde ahí puedes entrar perfectamente, si tu móvil tiene infrarrojos, que los tendrá.
Tengo una tv samsung UN46EH5000, le.cambie la tarjeta fuente fallada x otra porque no prendía y el led oscilaba, empezó a trabajar pero la.imagen no es la misma, se ve opaca sin brillo. Intente hacerlo desde la configuración normal pero nada.Me dijeron que tengo que arreglarlo desde el modo servicio, en el formato jeida, pero no mejoró pues estaba con ese formato. Espero puedan ayudarme. Gracias
Hola, no sé exactamente cuál debería ser la configuración. Pero los ajustes tienen varios modos que afectan al brillo de la imagen, incluyendo el tipo de matriz de pantalla instalada en el televisor (dependiendo del tipo de pantalla, se aplica un voltaje de retroiluminación diferente). Pero no puedo recomendar ningún ajuste porque no lo conozco, y un parámetro incorrecto puede romper el televisor.
Hola, mi Tv es un UN55J5500AGCZB y mientras reproduce contenido anda bien.. Pero al aparecer un menu o algo se hacen cuadros. lineas o quedan pegadas en pantalla… Se que es el software pero le hice un hard reset y sigue fallando.. Trate de reinstalar el sistema que descargue de la `pagina oficial y me dice que ya esta instalada la ultima version…
Hay alguna manera de que lo reinstale al SO a traves de USB o como sea.. En el menu oculto no supe que opcion usar para reinstalarlo tampoco..
Saludos y espero que alguien pueda ayudarme con esto…
Parece un fallo del procesador de vídeo. Puede deberse a la insuficiencia de memoria RAM. Pero si reiniciaste la TV, la memoria caché se limpiará.
Si desea reinstalar el sistema operativo a través de USB, debe encontrar la versión cero del sistema operativo para su televisor y luego instalar el último firmware. Pero no lo hemos intentado.
Tal vez sea mejor confiar la reparación al centro de servicio.
Mi suegro tiene un TV SAMSUNG LE32R86BDX/XEC se averió el mando a distancia, compró uno nuevo e intentando resintonizar el TV dejo de funcionar, ahora no busca canales TDT, en la lista de fuentes no aparece DTV que ante si apetecía, podría recuperarlo o resetearlo desde el menú de servicio
Mi suegro tiene un TV SAMSUNG LE32R86BDX/XEC se averió el mando a distancia, compró uno nuevo e intentando resintonizar el TV dejo de funcionar, ahora no busca canales TDT, en la lista de fuentes no aparece DTV que ante si apetecía, como podría recuperarlo
La búsqueda de canales digitales no tiene nada que ver con el control remoto. Cuando se configuran los canales, hay que elegir en qué sistema se buscan los canales (analógico, numérico o todos).
Hola buenas tardes mi tv Samsung LN32C550 DEJO DE BUSCAR CANALES NO ME ENCUENTRA NINGUNO PODRA DECIRME SI ES UNA FALLA EN EL TELEVISOR O SERA LA CONFIGURACION PORQUE YA PUSE COMO ANTERIORMENTE LE HACIA PARA LA BUSQUEDA DE CANALES Y ME DICE K VEEIFIQUE LA CONEXION DE LA ANTENA LA CUAL SIENPRE ESTA CONECTADA O COMO LE HAGO PARA CONFIGURARLA
Muchas gracias ppr su atencion. La solucion que me presenta es la más fácil y conlleva a un gasto monetario. Lo que quisiera es un cambio en el finware que me permita sintonizar alguna de las dos banda expresadas anteriormente. Saludos y muchas gracias.
Bt. En mi lugar de residencia, el proovedor de servicio de CATV, transmite en la norma J-83 y DVB-C. Mi tv SAMSUNG modelo
UM32J4290, sólo sintoniza los canales analógicos en cable. Que puedo hacer para que el Tv pueda recibir alguna de las dos normas que transmite la empresa de CATV. Gracias.
Su televisor es compatible con el estándar de radiodifusión digital ISDB-T, sólo la radiodifusión digital terrestre. Para recibir la señal de cable es necesario comprar un receptor digital del estándar apropiado (normalmente se puede comprar en el operador de cable). La señal del receptor se transmite al televisor a través de HDMI.
Mi Tv Samsung 50EH5300 lo coloque en modo servicio ! Hubo una opción q toque q decía “wait” y no respondía , lo intente apagar y nada , así q lo desenchufe y ahora no enciende .
Probablemente necesite reinstalar el software en el televisor.
Solucion???
hola mi mando no tiene las teclas SLEEP, P.STD, display me podéis decir cuales emplear para entra rmodo servicio ya que tengo la imagen invertida
gracias
Si otras combinaciones no le convienen, necesita comprar un nuevo control remoto
[…] ¿Sabía que el televisor Samsung tiene un contador de horas de televisión incorporado? Y si es necesario, puede averiguar cuánto tiempo funcionó el televisor desde el momento en que se encendió por primera vez. Esta opción está disponible desde la ingeniería (menú de servicio de TV). Cómo ingresar al menú de servicio, lea el artículo Cómo ingresar al menú de servicio de un televisor Samsung […]