Los televisores Samsung tienen un menú de servicio al que se accede mediante una combinación de botones en el control remoto universal. En este menú, existe una opción llamada «Factory Reset» (Restablecer a los valores de fábrica), que es la forma más avanzada de restaurar el sistema operativo a su estado original. Al hacer esto, no solo se restablecen las configuraciones de usuario, sino también otros parámetros a nivel del núcleo del sistema operativo, que a veces pueden ser cruciales para el funcionamiento del televisor.
Restablecer los ajustes de fábrica en el televisor Samsung a través del menú de servicio
El restablecimiento de los ajustes a través del menú de servicio se utiliza para resolver fallos graves en el televisor o durante el mantenimiento. Este procedimiento requiere precaución, ya que cambiar parámetros incorrectos puede alterar el funcionamiento del dispositivo.
ADVERTENCIA: Antes de realizar el restablecimiento, es necesario anotar las configuraciones actuales del menú de servicio (hacer una foto o anotarlas manualmente). No cambie los parámetros con los que no esté seguro.
Cómo acceder al menú de servicio
El televisor debe estar apagado (en modo de espera). Utilice un control remoto IR (un control remoto normal con botones, no el Smart Remote).
Intente una de las siguientes combinaciones (ingrese los botones en orden):
Método 1: INFO → MENU → MUTE → POWER — generalmente funciona para los modelos europeos de televisores Samsung y también con algunos televisores LED en EE. UU.
Método 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER — adecuado para televisores en EE. UU.
Método 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER
Método 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER
Método 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER
Método 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER
Después de ingresar la combinación, el televisor se encenderá y aparecerá el menú de servicio en la pantalla.
Utilice las flechas del control remoto para navegar hasta la siguiente opción: Options → Factory Reset
Seleccione «Restablecer a los valores de fábrica» y confirme presionando OK. El televisor se apagará automáticamente y, según la versión del sistema operativo, se volverá a encender o simplemente permanecerá apagado.
Riesgos de restablecer a través del menú de ingeniería
Se han conocido casos en los que, después de un restablecimiento, la imagen se distorsionaba, por ejemplo, la pantalla se volvía invertida o adquiría un tono morado o verde. Esto ocurre porque el restablecimiento de fábrica devuelve el televisor a sus configuraciones originales. ¿Pero por qué sucede esto exactamente?
Volvamos al principio. A los desarrolladores de software se les encargó crear un firmware para pantallas TCL como pantallas estándar. Lo hicieron y el firmware se instaló en las placas base. Sin embargo, surgió un problema: TCL no pudo suministrar suficientes pantallas. Fue entonces cuando BOE ofreció suministrar pantallas adicionales. Pero cada tipo de pantalla tiene su propia placa de control (T-CON), lo que requirió ajustes en el software.
Dado que las placas base venían con firmware para pantallas TCL, en la línea de producción se agregó un paso adicional: el ajuste manual del tipo de pantalla a través del menú de servicio. Así que el televisor no se entregaba con el firmware original de fábrica, sino con una versión modificada en la que el tipo de pantalla se ajustaba manualmente.
Cuando realiza un restablecimiento a través del menú de ingeniería, todos los ajustes, incluidos los del menú de servicio, se restablecen. Esto hace que el tipo de pantalla vuelva al valor predeterminado (TCL), aunque en realidad su televisor tiene una pantalla BOE. Esto puede llevar a problemas con la imagen, como alteraciones de color, pantalla invertida o puertos HDMI que no funcionan.
Estos casos son raros, pero pueden ocurrir. Por eso, el restablecimiento a través del menú de ingeniería conlleva ciertos riesgos. Hay que entender que este restablecimiento no está destinado a los usuarios comunes, sino a los técnicos que trabajan en los televisores.
