Este tema ganó tracción en 2019 cuando Samsung lanzó un mensaje de que los televisores inteligentes de Samsung pueden ser susceptibles a los virus y deben escanearse una vez cada dos semanas. Muchos recogieron este mensaje y lo difundieron ampliamente. Y Samsung ha implementado un programa Smart Security en el menú del televisor que el usuario puede ejecutar y escanear su televisor.

Pero yo, por ejemplo, tengo algunas preguntas para Samsung. ¿Por qué Samsung ha trasladado esta tarea al usuario del televisor en lugar de hacer que esta comprobación sea automática al arrancar el televisor? Es fácil y práctico. Pero hay buenas noticias Smart Security funciona en tiempo real, protegiendo tu televisor, pero yo, por ejemplo, he visto informes de que el programa muestra mensajes sobre el bloqueo de procesos maliciosos. Aún así, en la mayoría de los casos, se trataba de un problema con la correcta instalación de la aplicación (oficial y respetada) o de un fallo técnico del televisor; he intentado investigar este asunto, y estas son las conclusiones a las que he llegado.

¿Están infectados de virus los televisores Samsung?

Por ejemplo, no conozco ningún caso confirmado de este tipo. En teoría, es posible infectar un televisor Samsung con un virus, pero en la práctica es poco probable, y hay varias razones importantes para ello.

Por qué es improbable que un televisor Samsung esté infectado.

Partimos de la base de que fabricar un televisor Samsung es radicalmente distinto a fabricar un ordenador o un smartphone, y he aquí por qué.

El sistema operativo del televisor se escribe en la memoria permanente del televisor, que es un chip. En este chip se escribe un programa (utilizando un dispositivo de programación de chips independiente, un programador) y, a continuación, este chip se suelda a la placa base del televisor. También hay chips de memoria semipermanentes en los que el propio televisor escribe cambios de software no críticos. Esta es también una de las razones por las que no se puede instalar un nuevo sistema operativo en un televisor de años anteriores; por ejemplo, no se puede instalar una versión de Tizen 6 en un televisor con Tizen 5. En consecuencia, el virus no puede realizar cambios críticos en el sistema operativo.

La segunda razón es que los televisores Samsung de 2015 utilizan OS Tizen; si alguien escribe un virus, debería estar escrito para un sistema operativo único, pero es largo e inútil por las razones que mencioné anteriormente.

Bueno, resumiendo, como suele ocurrir cuando un dispositivo se infecta con un virus, éste debe instalarse con el programa o descargarse de Internet. En los televisores Samsung, las aplicaciones se instalan desde la tienda oficial, todos los que desarrollan aplicaciones y las ponen a descargar son bien conocidos por Samsung. Al descargar un virus a través de Internet, de nuevo hay problemas con el sistema operativo único y la dificultad de ejecutar un virus para cambiar el software del televisor.

Cómo funciona Smart Security en los televisores Samsung

Smart Security es un programa antivirus que puede escanear archivos y comprobar su integridad mediante sumas de comprobación, y también comprueba en línea si hay cambios en los archivos y aplicaciones de tu televisor. Y comprueba si hay cambios no autorizados; si una aplicación hace cambios, es normal, y si la aplicación no está activa pero hay cambios en los archivos, es una anomalía; esos procesos se bloquean. Y en la pantalla del televisor aparece un mensaje de Smart Security sobre el bloqueo del proceso, y el programa también puede ofrecerte enviar un archivo sospechoso a los servidores de Samsung para su análisis.

Un mensaje en la pantalla de mi televisor decía que el proceso malicioso había sido bloqueado.

Si recibe este mensaje, puede significar lo siguiente. Smart Security ha detectado un cambio en la suma de comprobación de un archivo, lo que para el programa significa que el archivo ha sido modificado, la suma de comprobación al leer no coincide con la suma de comprobación al escribir el archivo, un proceso malicioso poco claro, Smart Security bloquea el funcionamiento de dicho archivo. Pero esto no suele significar que su televisor esté infectado con un virus, y ahora le contaré qué situaciones pueden darse y cómo tratarlas.

Sigo recibiendo un mensaje de bloqueo de proceso malicioso en mi televisor.

Esta es la situación; repasemos; este mensaje empezó a aparecer en tu televisor, y reaccionaste pulsando el botón de siempre, pero el mensaje seguía apareciendo.

Le explicaré brevemente por qué puede estar ocurriendo esto. El televisor tiene chips de memoria que almacenan información, pero a veces no funcionan correctamente y se pierde cierta información; si esa información está relacionada con alguna aplicación, se te mostrará ese mensaje cuando inicies una aplicación concreta. O bien, parte de la memoria asignada a los programas del servicio de Internet no funciona. En este caso, el mensaje no aparece cuando no hay acceso a Internet, pero en cuanto configures Internet, este mensaje volverá a aparecer.

Cómo eliminar el mensaje sobre el bloqueo de un proceso malicioso

La forma más fácil y radical es restablecer el televisor a los valores de fábrica. En este caso, todos los ajustes de las aplicaciones se restablecerán a los valores de fábrica y se eliminarán las aplicaciones que hayas instalado tú mismo. Tu televisor estará como recién sacado de la caja. Vuelve a configurar tu televisor. Si el mensaje sigue apareciendo después del restablecimiento, es necesario reparar el televisor y sustituir la placa base.

El segundo método es más suave; puedes aplicarlo si el mensaje aparece al ejecutar una app concreta, desinstalarla e instalarla de nuevo, y comprobar cómo funciona el televisor. No puedes desinstalar apps que vienen preinstaladas de fábrica; se trata de YouTube o el navegador; si el mensaje sigue apareciendo, hay que reparar el televisor.

Puedes actualizar el sistema operativo a la última versión. Si el problema está en los archivos temporales del sistema operativo, eso también puede ayudar.

Pero, por regla general, el televisor necesita ser reparado si el mensaje sigue apareciendo. Y la reparación en sí consistirá en sustituir la placa base. La placa cuesta unos 100-150 dólares más el trabajo de un especialista.

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