En 2019, Samsung emitió una advertencia inesperada que generó gran revuelo en el mundo de la electrónica de consumo: se advirtió que los Smart TVs de Samsung podían ser vulnerables a ataques de virus. Se recomendó a los usuarios realizar análisis de virus cada dos semanas, lo que atrajo una atención considerable de los medios y provocó una amplia discusión. En respuesta a las preocupaciones surgidas, Samsung introdujo la función Smart Security en el menú del televisor, permitiendo a los usuarios escanear sus dispositivos en busca de malware directamente.
Esta advertencia generó preguntas sobre el enfoque de Samsung. Al trasladar la responsabilidad de los análisis de virus al usuario, Samsung parecía renunciar a la opción de automatizar estos controles, por ejemplo, ejecutando un análisis cada vez que el televisor se encendiera. Sin embargo, la compañía aclaró que Smart Security opera en tiempo real, proporcionando protección continua sin necesidad de intervención del usuario.
¿Es Posible la Infección por Virus en un Samsung TV?
Las probabilidades de que un televisor Samsung se infecte con un virus son extremadamente bajas, principalmente debido a la estructura técnica distintiva de estos dispositivos, que difiere sustancialmente de las computadoras o los teléfonos inteligentes tradicionales.
- Arquitectura de Hardware Única: Los televisores Samsung utilizan un sistema operativo integrado directamente en la memoria permanente del dispositivo, un chip programado con hardware especializado y soldado a la placa principal. Este diseño hace casi imposible alterar el sistema operativo, lo cual es un paso crucial para que un virus cause daños significativos. Aunque algunos chips de memoria semipermanentes admiten actualizaciones de software, no permiten grandes cambios en el sistema, como la actualización de Tizen 5 a Tizen 6.
- Tizen OS: Desde 2015, los televisores Samsung funcionan con el sistema operativo Tizen, diseñado específicamente para este hardware. Cualquier virus dirigido a los televisores Samsung tendría que estar creado exclusivamente para Tizen, lo que requeriría un esfuerzo considerable y ofrecería beneficios limitados para posibles atacantes.
- Sistema de Aplicaciones Controlado: Los televisores Samsung descargan aplicaciones únicamente de la tienda de aplicaciones oficial, donde todos los desarrolladores son rigurosamente evaluados por Samsung. Este entorno controlado minimiza el riesgo de malware. Incluso si se utiliza el navegador del televisor, este no admite extensiones de terceros, proporcionando un nivel adicional de protección.
Samsung Smart Security y la Transición a Knox
Inicialmente, los televisores Smart TV de Samsung estaban equipados con Smart Security, un programa antivirus integrado diseñado para proteger contra el malware y los cambios no autorizados en los archivos. Sin embargo, este programa fue reemplazado por el sistema de seguridad más robusto de Samsung, Knox.
Knox, originalmente desarrollado para dispositivos móviles y portátiles de Samsung, considera una amplia gama de posibles vulnerabilidades y trabaja proactivamente para prevenirlas. Para los televisores Samsung, Knox ofrece varias funciones de seguridad mejoradas:
- Encriptación de Datos: Knox encripta los datos para una transmisión segura, protegiendo la información confidencial dentro del dispositivo y previniendo fugas de datos. Por ejemplo, cuando los usuarios introducen los datos de su tarjeta bancaria para realizar una compra de suscripción, Knox primero encripta estos datos antes de enviarlos a los servidores de Samsung para su procesamiento.
- Monitoreo de Tizen OS: Knox monitorea continuamente el sistema operativo Tizen. Cualquier cambio no autorizado, como modificaciones en las sumas de verificación de los archivos, se detecta inmediatamente y Knox previene potenciales amenazas de seguridad en tiempo real.
- Detección de Phishing: Si un usuario encuentra un sitio potencialmente peligroso a través del navegador del televisor, Knox está diseñado para detectar sitios de phishing. Samsung mantiene una base de datos de sitios de phishing conocidos, y el acceso a estos se bloquea automáticamente.
Así, Knox proporciona a los televisores Samsung un marco de seguridad sólido que se alinea con los protocolos modernos de sistemas operativos, asegurando que los usuarios puedan disfrutar de sus televisores inteligentes con una capa adicional de protección.
Resolución de Problemas con Advertencias de Malware en Samsung TV
Una advertencia de malware en su televisor Samsung no siempre indica la presencia de un virus. Smart Security, el sistema de seguridad integrado del televisor, monitorea activamente la integridad de los archivos y las aplicaciones. Cuando detecta cambios en la suma de verificación que podrían sugerir modificaciones no autorizadas de archivos, bloquea los procesos sospechosos como medida de precaución para evitar posibles actividades maliciosas.
Sin embargo, existen razones por las que podría aparecer una advertencia de malware incluso sin un virus real:
- Malfuncionamiento de los Chips de Memoria: Los televisores Samsung usan chips de memoria para almacenar datos y aplicaciones. Ocasionalmente, estos chips pueden fallar, lo que resulta en la pérdida de datos. Si los datos perdidos están relacionados con una aplicación en particular, el sistema puede interpretar esto como un cambio no autorizado y emitir una advertencia cuando se inicia la aplicación.
- Problemas con la Memoria Asignada a Servicios de Internet: De manera similar, si existen problemas técnicos con la memoria designada para los servicios de internet, puede aparecer una advertencia al intentar usar estas funciones. Esto es especialmente relevante cuando el televisor está conectado a internet y el sistema detecta discrepancias en los datos asociados con las funciones en línea.
Para resolver estas advertencias, se recomienda seguir estos pasos:
- Reiniciar el Televisor: Simplemente apagar y encender el televisor puede ayudar a eliminar errores temporales y restaurar el funcionamiento normal.
- Actualizar el Software: Asegúrese de que su televisor tenga instalada la última versión de firmware, ya que las actualizaciones a menudo incluyen correcciones que mejoran la estabilidad y la seguridad del sistema.
- Restaurar los Valores de Fábrica: Si el problema persiste, restaurar el televisor a sus valores de fábrica puede resolver problemas de software al devolver el dispositivo a su estado original.
Estos pasos ayudarán a resolver posibles malfuncionamientos y prevenir advertencias de malware falsas.
