Algunas funciones de TikTok no estarán disponibles si tienes menos de una determinada categoría de edad. Pero el problema es que en la configuración no hay opción para cambiar la edad.
La única forma de cambiar tu edad en TikTok es contactar al soporte y pedirles que lo hagan. Si está utilizando la aplicación móvil, debe abrir Configuración y Privacidad. Luego toque la opción Informar un problema.
Utilice su navegador para hacer clic en Comentarios y ayuda y luego en Informar un problema.
El soporte le pedirá que envíe una foto de su identificación para verificar su edad real. Si su edad real es menor, entonces la opción más sencilla es crear una cuenta nueva.
¿Puedes cambiar tu edad en TikTok?
Solo puedes cambiar tu edad en TikTok con la ayuda del servicio de atención al cliente. Para ello, debe enviar una solicitud con toda la información necesaria.
Tienen la capacidad de ayudarlo a actualizar la información de su edad.
No hay ninguna opción para cambiar tu edad tú mismo en la configuración de TikTok. Entonces, el soporte revisará tu solicitud y te guiará a través de todo el proceso de actualización de tu edad en TikTok.
¿Cómo pedirle al equipo de soporte de TikTok que cambie tu edad en la aplicación móvil?
Si deseas cambiar tu edad en TikTok, puedes enviar un correo electrónico al equipo de soporte de TikTok para solicitar un cambio o hacerlo a través del menú Soporte de la aplicación. Así que sigue estos pasos:
- Abre la aplicación TikTok.
- Ve a tu perfil y toca el ícono de hamburguesa en la esquina superior derecha.
- Seleccione Configuración y Privacidad .
- Luego, desplácese hacia abajo y seleccione Informar un problema .
- Elija Cuenta y perfil .
- Toque Editar perfil y seleccione Otro .
- Ahora, toca Necesito más ayuda .
- Esto lo llevará a un formulario de comentarios donde podrá ingresar una solicitud de texto para cambiar la fecha de nacimiento incorrecta de su cuenta.
- Proporcione toda la información y toque Enviar .
Una vez que hayas completado estos pasos, solo te queda esperar una respuesta de TikTok. Deberán pedirte tu DNI para saber tus datos reales. Si no tienes uno, no podrás confirmar los datos y actualizar tu edad.
¿Cómo pedirle al equipo de soporte de TikTok que cambie tu edad en tu navegador?
Si necesita solicitar un cambio en su edad en TikTok usando un navegador, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de TikTok. A continuación le indicamos cómo puede solicitar ayuda:
- Abre TikTok en tu navegador.
- Luego haga clic en el ícono de perfil y seleccione “ Comentarios y ayuda ”.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en » Informar un problema «.
- Luego ingrese su solicitud en el cuadro de texto y haga clic en » Enviar «.
Después de enviar su solicitud, debe esperar a que responda el equipo de soporte de TikTok. Es mejor agregar toda la información necesaria de inmediato para acelerar el proceso. Más sobre esto a continuación.
¿Qué debes escribir al soporte de TikTok para obtener la aprobación de tu solicitud?
Al comunicarse con el soporte de TikTok para solicitar la aprobación de su cambio de edad, es una buena idea incluir la siguiente información:
- Tu nombre completo y nombre de usuario exacto en TikTok.
- Especifica que deseas cambiar tu edad en TikTok.
- Especifica la edad actual que aparece en tu perfil.
- Explica la razón por la que quieres cambiar tu edad.
- Escribe tu edad real.
- Agregue una foto de un documento que verifique su identidad, por ejemplo, una licencia de conducir.
Recuerde ser conciso en su mensaje, siendo cortés y respetuoso en todo momento.
¿Cuánto tiempo le toma al soporte de TikTok responder a una solicitud?
El sitio web de TikTok afirma que el equipo de soporte suele responder a las solicitudes dentro de los 2 días hábiles . Sin embargo, el tiempo de respuesta puede ser mayor según el volumen de solicitudes entrantes y la complejidad del problema.
¿Qué edad debes especificar en TikTok?
Mucha gente pregunta qué fecha de nacimiento poner de inmediato para poder ver vídeos y publicar contenido ellos mismos. En casi todos los casos, existe una regla asociada con tener más de 13 años. En este caso, todas las opciones están disponibles, incluida la publicación y visualización de contenido (excepto una cuenta personal para beneficiarse de regalos).
Aparte de eso, existe otra restricción. TikTok no permite Mensajes Directos a menores de 16 años. Este límite se debe a la política de la red social de proteger a los menores. Es por eso que muchas personas intentan cambiar su fecha de nacimiento e ingresar más de 16 años para obtener acceso a todas las funciones.
Cuando los adolescentes cumplen 16 años, vuelven a tener acceso a la función. Si esto no sucede, es una buena idea ponerse en contacto con el soporte y explicar el problema.
Los gerentes deben abrir Mensajes directos después de revisar la solicitud si confirma con capturas de pantalla de la queja. Sin pruebas, su solicitud será ignorada.
