Alexa de Amazon es una de las tecnologías más innovadoras para los hogares. El producto es apreciado por muchos y se ha convertido en parte de la vida de la mayoría de los entusiastas de los dispositivos inteligentes. Alexa, que responde a órdenes de voz, encuentra información en Internet en segundos y la devuelve al propietario mediante un formulario de voz. También puede recibir y enviar llamadas, controlar otros dispositivos inteligentes de la casa, pedir comida e incluso comunicarse con el usuario.
¿Qué significa la luz en la parte superior de Alexa
La luz en la parte superior de Alexa es su indicador de estado, otra característica que ayuda al usuario a entender e interactuar mejor con el dispositivo. Por lo general, muestra una luz azul en la parte superior de Alexa. Después, empieza a girar cuando le das una orden a Alexa.
Además de que el color principal de Alexi es el azul, también puede mostrar otros colores, que a su vez tienen mensajes específicos.
Por ejemplo, si emite un anillo de color violeta pulsante, significa que hay un problema con la configuración del Wi-Fi. Del mismo modo, una luz azul que termina con un destello púrpura y una luz de color naranja que gira significa el modo «no molestar» y que el dispositivo está conectado a Internet, respectivamente.
Asimismo, el parpadeo de la luz de color púrpura tras finalizar la conversación indica que el «modo de no molestar» sigue activo.
Sin embargo, ¿qué pasa si Alexa brilla con un anillo de luz roja? Una luz roja suele ser una señal de que algo va mal o es peligroso y, en esos casos, hay que entender qué hay detrás del color y cómo se puede solucionar el problema. En este artículo, encontrará las respuestas a esta pregunta.
¿Qué significa el anillo rojo de Alexa?
Normalmente, si hay un anillo de luz roja en el Alexa suele responder con «Lo siento, tengo problemas para entenderte en este momento». La principal razón que provoca la luz roja es que tu Alexa tiene algún problema con su micrófono o hay algún problema con la conexión WiFi de Alexa.
Cómo solucionar el problema del anillo rojo de Alexa
En general, hay varias opciones para resolver este problema. Casi todas ellas son bastante sencillas de aplicar y puedes leerlas a continuación.
- Solucionar el problema del micrófono de Alexa. Si te has enfrentado al anillo de luz roja de Alexa es probable que tu micrófono esté desactivado y aquí tienes cómo solucionarlo:
- Asegúrate de que tu Amazon Alexa está bien conectado
- Mantenga el dispositivo encendido y compruebe que el botón del micrófono también parpadea en rojo en la parte superior del dispositivo
- Si se muestra en rojo en la parte superior, significa que usted u otra persona ha silenciado accidentalmente o a propósito el micrófono del dispositivo
- Ahora, sólo tienes que pulsar el botón del micrófono una vez
- Espera un movimiento y comprueba que la luz roja del micro se desvanece
- Una vez que la luz roja del botón del micrófono desaparece, su dispositivo está funcionando bien ahora
- Comprobación del volumen. A veces el problema está en el volumen y Alexa está tratando de comunicarse con usted, pero usted simplemente no puede oírla – por lo tanto, la IA se confunde y sólo tiene que aumentar el sonido de Alexa:
- Localiza el botón de subir el volumen en la parte superior de Alexa
- Encontrarás un signo «+» en él
- Púlsalo 3-4 veces para aumentar el volumen
- O simplemente puedes decir «Alexa, Volumen 4 (hasta 10)»
- Reiniciando el Alexa. La técnica no es perfecta, y por lo tanto puede haber algunas inconsistencias internas en el trabajo de Alexi. Intenta reiniciarla quitando el cable de alimentación y contando del 1 al 7 y después conecta el cable
- Problemas con Internet. Comprueba si la señal Wi-Fi es fuerte o si no hay señal en absoluto. Es posible que la validez de tu plan haya expirado o que simplemente necesites reiniciar tu router Wi-Fi.
- Actualiza tu dispositivo y el firmware. Para descargar la última versión de la aplicación Alexa en su dispositivo, siga los pasos indicados:
- Abre la aplicación Alexa en tu dispositivo
- Abra el menú principal de la aplicación y obtenga las opciones de configuración
- En la opción de configuración, seleccione la opción de dispositivo>sección sobre
- Elija la opción de la versión del software en la lista
- Espera a que busque la última versión y actualice el firmware
- Restablecer el dispositivo. Para restablecer de fábrica Alexa, siga los siguientes pasos:
- Conecta el dispositivo Alexa echo y busca un pequeño agujero en la parte superior del mismo. Tome un clip o una aguja y tratar de presionar el botón de restablecimiento de fábrica dentro de ese agujero
- Mantenga pulsado el botón hasta que el color rojo del anillo en la parte superior del Alexa se vuelva naranja. El color naranja del anillo indicará que tu comando de restablecimiento de fábrica ha sido aceptado y está en proceso
- La luz naranja que se produjo durante el restablecimiento de fábrica se encenderá y apagará automáticamente. Lo que representará que su dispositivo se ha restablecido y ha entrado en el modo de configuración
- Desregistrar Alexa de la cuenta de Amazon:
- Abrir la aplicación Alexa
- A continuación, pulse sobre la configuración
- Ahora, después de hacer esto tienes que elegir tu dispositivo
- A continuación, haga clic en la opción «Dar de baja».
- Seleccione la opción de confirmar
- Puedes encontrarte con el problema de no encontrar la opción de «Darse de baja». En este caso tienes que dar acceso a tu cuenta de Amazon
- Cuando lo completes, asegúrate de desconectar tu Alexa de internet y después apágala. Además, retire el cable de Alexa
- Después de eso tienes que esperar de 5 a 10 minutos y luego de nuevo conectar el cable y encender el Alexa. Cuando se enciende por completo entonces conéctalo con una fuerte conexión a Internet
- Solución de problemas avanzada para arreglar el problema del anillo rojo de Alexa. Si nada de lo anterior ayuda, pruebe estas opciones:
- Desconecta tu conexión a Internet móvil (Alexa sólo es compatible con redes de doble banda y ad-hoc)
- En el segundo paso, tienes que iniciar sesión en el portal del router. Puede utilizar cualquier navegador
- En la siguiente ventana introduzca su dirección IP en el campo
- Ahora tienes que iniciar sesión en el panel de control con la ayuda del nombre de usuario y la contraseña por defecto
- A continuación, elija la opción de configuración inalámbrica
- Ahora debes cambiar el número de canal para ambas redes, es decir, 2,4 GHz y 5,0 GHz.
- Establece el valor del canal para 2,4 GHz entre 0-11 mientras que para los 5,0 GHz establece los límites entre 36-48 o 149-165
- Cambie los valores al más alto si no están configurados en automático. También tiene que activar la opción de Desactivar el escaneo de puertos y la protección de Dos
- Así que ahora en el último paso, usted necesita para conectar su dispositivo de eco Alexa a la red de 5,0 GHz. Le dará conexión a internet de alta velocidad a Alexa que a su vez emitirá el anillo rojo debido a la mala conexión a internet
Y así es como se arregla el anillo luminoso rojo de Alexa. Buena suerte.
