Seguramente, cuando tu ordenador empieza a tener problemas para encenderse, o se cuelga continuamente, puede molestarte. Si tienes un Chromebook, hay algunas razones por las que tu dispositivo puede tener problemas, y algunas soluciones posibles. La siguiente información le proporcionará esas soluciones.
Por qué tu Chromebook puede no encenderse
El origen del mal funcionamiento de tu Chromebook puede ser:
- El cargador
- Hardware interno
- Hardware externo
- Chrome OS
Cómo arreglar un Chromebook que no se enciende
Antes de comprar un nuevo Chromebook por completo, usted debe tratar de arreglar esos problemas utilizando los métodos que se muestran más adelante:
Comprobar el cargador
Si tu Chromebook no se enciende, el cargador puede ser la causa. Hay algunas maneras de resolver esto:
- Compruebe que la luz de carga, situada cerca del puerto de carga, está encendida cuando se conecta.
- Prueba a cambiar de cargador.
- Deja que tu Chromebook se cargue durante unas horas y luego intenta encenderlo de nuevo.
Reiniciar o hacer un hard reset de tu Chromebook
En algunos casos, le ayudará si reinicia su Chromebook, todo lo que necesita hacer es: mantener presionado el botón de encendido, para que vuelva a funcionar.
Sin embargo, puede ser necesario hacer un hard reset. De esta manera, la memoria y las cachés de su ordenador se borrarán. Este método le ayudará en caso de que pueda encender su dispositivo, pero la pantalla sigue estando negra. Para conseguirlo, debes pulsar la tecla Refresh y el botón Power al mismo tiempo.
Desconectar los dispositivos externos
Si tienes dispositivos externos, como un USB, que están conectados a cualquier puerto de tu Chromebook, estos pueden interferir con el proceso de arranque. En algunos casos, puedes eliminarlos y eso sería un proceso que podría ayudarte a solucionar el problema.
Acceder a una cuenta de usuario diferente
Muy a menudo, los problemas de sincronización entre tu cuenta de Google y tu Chromebook pueden hacer imposible el inicio de sesión. Así que si inicias sesión con una cuenta diferente puede resolver el problema.
Eliminar las aplicaciones innecesarias
Si puedes encender tu Chromebook pero sigue fallando cada vez que intentas usarlo, puede haber un problema con las aplicaciones recientemente instaladas. Para resolver este problema, puede intentar eliminar o desinstalar estas aplicaciones.
Actualice su software
Por supuesto, si no mantienes tu Chrome OS actualizado, puede causar un problema tal que tu Chromebook siga aplastándose. Puedes actualizar el software de tu Chromebook. Para ello, debes ir a tu Configuración y entrar en Acerca de Chrome OS.
Restablecer de fábrica tu Chromebook
Puede ayudar a resolver el problema si cambia su Chromebook a su configuración original. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar, debes tocar el reloj que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla y hacer clic en Cerrar sesión.
- Después de eso, debes presionar a la vez Control + Alt + Shift + R.
- A continuación, deberá pulsar sobre Reiniciar. Aparecerá un cuadro en su pantalla.
- A continuación, debe tocar en Powerwash y luego debe seleccionar Continuar.
- Para finalizar el proceso, debes seguir las indicaciones e iniciar sesión con tu cuenta de Google.
Ten en cuenta que la cuenta con la que inicies sesión después de hacer el restablecimiento de fábrica será la nueva cuenta de propietario de tu Chromebook.
Lleva tu Chromebook al servicio técnico
En caso de que ninguno de los métodos anteriores le ayude, puede llevar su dispositivo al servicio técnico para que los profesionales se encarguen del problema. Todos los dispositivos de Google comprados en la tienda de Google tienen una garantía limitada, en cuyo caso las reparaciones pueden ser gratuitas.
Además, aquí puede comprobar el estado de su garantía. Si estás cubierto, puedes iniciar una reclamación visitando mydeviceprotect.com. Sólo asegúrate de tener a mano el número de serie de tu dispositivo.
En definitiva, en muchos casos ni siquiera necesitarás llevar tu dispositivo al servicio técnico, ya que los métodos anteriores son capaces de resolver el problema en casi todos los casos. Espero que el artículo te haya sido útil.
