Con la transición de muchos negocios y servicios en línea, no es sorprendente que la necesidad de servicios convenientes para el intercambio de dinero en línea haya aumentado significativamente. Entre las aplicaciones más cómodas y populares para este fin se encuentra la plataforma Venmo.
Venmo es un servicio de pago entre particulares propiedad de PayPal. Venmo permite a los usuarios enviar y recibir dinero. Con esta app, puedes solicitar, enviar o recibir dinero de otros usuarios con una cuenta Venmo.
Pero, a veces, puede ocurrir que no haya introducido el número correctamente o que haya pulsado la cifra equivocada y haya enviado dinero a la persona equivocada o haya enviado una cantidad incorrecta. En este caso, es probable que te interese la posibilidad de recuperar tu dinero.
¿Es posible cancelar una transacción en Venmo?
No hay ninguna posibilidad oficial de cancelar el pago si te has equivocado. Tienes que pedir a la persona a la que enviaste el dinero que te lo devuelva y esperar que acceda. Si el usuario se niega a devolver el dinero, debes contactar con el servicio de asistencia. Pero Venmo no garantiza que te devuelvan el dinero.
Pero si has enviado dinero a un número de teléfono o a una dirección de correo electrónico sin una cuenta de Venmo activa, aún no tienes la posibilidad de recuperarlo. Puedes utilizar la función «Take back».
Cómo utilizar la función «Retomar»
Su uso es bastante sencillo. Si necesita cancelar su pago, que se hizo a un usuario sin una cuenta activa de Venmo, necesita:
- Abre la aplicación Venmo en tu teléfono
- Haga clic en las tres líneas horizontales de la derecha
- A continuación, haga clic en «Incompleto» en la lista. Esto le mostrará sus pagos pendientes
- Encontrará dos pestañas «Solicitudes» y «Pagos«, pulse sobre «Pagos«.
- Se mostrará el pago que ha enviado. También verá su número de teléfono o dirección de correo electrónico y el importe del pago. Haga clic en «Retirar» junto al pago
- Después de esto el pago se volverá gris y verás un mensaje «Has cancelado esta solicitud«
La próxima vez que regrese a la pantalla principal o vuelva a activar la aplicación, los fondos se devolverán a su cuenta
Cómo enviar una solicitud a la persona a la que envió dinero por accidente
Si accidentalmente envías dinero a una persona que tiene una cuenta en Venmo, los fondos se añadirán automáticamente a la cuenta de ese usuario. No puedes deshacerlo, pero puedes pedirle que te devuelva el dinero. Esta es la forma más rápida de intentar recuperar tu dinero. Tendrás que :
- Abrir la aplicación Venmo
- En la pantalla principal, pulse el botón azul «Pagar o solicitar» en la parte inferior
- A continuación, tienes que introducir el nombre del usuario al que enviaste el dinero por error.
- Introduzca la misma cantidad que envió por error
- La App te pedirá que añadas una nota donde puedas decir que enviaste el dinero por error y pedir a otro usuario que lo devuelva
- A continuación, haga clic en «Solicitar«
- Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme la solicitud
Si no recibes respuesta de otro usuario, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Es posible que ellos puedan ayudarte.
