Si tienes problemas con tu televisor Sony, como aplicaciones que se bloquean, el sistema operativo que no funciona correctamente u otros problemas, restablecerlo a la configuración de fábrica puede ayudarte. Dependiendo del modelo y del año de tu televisor, existen varias opciones de restablecimiento, que van desde un restablecimiento parcial (borrar la caché) hasta un restablecimiento completo de fábrica. A continuación, te mostramos las principales formas de restablecer tu televisor Sony.
Restablecimiento parcial: borrar la caché
El restablecimiento parcial implica borrar la memoria caché del televisor almacenada en la RAM. Esta opción resuelve la mayoría de los problemas, ya que suelen ser causados por errores acumulados en las subrutinas del sistema operativo o en las aplicaciones. Este restablecimiento es útil porque no afecta a la configuración del televisor; no tendrás que volver a configurarlo ni autorizar las aplicaciones.
Primer método:
- Desconecta el televisor de la corriente durante 2 minutos.
- Después de este tiempo, vuelve a conectar el televisor y enciéndelo. Aunque 30 segundos pueden ser suficientes, una pausa de dos minutos garantiza que la memoria se borre por completo, ya que los componentes se descargarán completamente.
Segundo método:
- Mantén presionado el botón de encendido en el control remoto durante 20 segundos o hasta que el televisor se apague y se vuelva a encender.
- En algunos modelos aparecerá un menú específico de Android en la pantalla; selecciona la opción «Reiniciar».
- Revisa el televisor; en la mayoría de los casos, el funcionamiento normal del televisor se restaurará.
Cómo restablecer el televisor a la configuración de fábrica utilizando el control remoto
Si tienes problemas graves con el televisor o planeas venderlo, es posible que necesites realizar un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará todos los datos de usuario, incluidas las configuraciones de red, las cuentas de Google, las aplicaciones instaladas y los canales. Aunque el restablecimiento de fábrica no siempre resuelve los problemas que un restablecimiento parcial no pudo solucionar, vale la pena intentarlo.
A continuación te explicamos cómo restablecer tu televisor a la configuración de fábrica utilizando el control remoto:
- Enciende el televisor y abre el menú de configuración. Pulsa uno de los siguientes botones en el control remoto: Quick Settings, Home o Action Menu.
- En el menú, navega hasta una de las siguientes opciones según el modelo y sistema operativo de tu televisor:
- System → About → Reset → Factory data reset → Erase everything → Yes
- Device Preferences → Reset → Factory data reset → Erase everything → Yes
- Storage & Reset → Factory data reset → Erase everything → Yes
- Confirma tu elección y comenzará el proceso de restablecimiento. Esto puede tardar unos minutos, no apagues el televisor durante el proceso.
- El televisor se reiniciará automáticamente una vez completado el restablecimiento, y te aparecerá la pantalla de configuración inicial.
- Después del restablecimiento, tendrás que pasar por el proceso de configuración nuevamente: elegir el idioma, conectarte a Wi-Fi e iniciar sesión en tu cuenta de Google.
Restablecimiento de fábrica forzado utilizando los botones del televisor
Si no puedes restablecer tu televisor a la configuración de fábrica a través del menú, por ejemplo, si el televisor está congelado y no responde al control remoto, desconectar el televisor podría ayudar. Sin embargo, también puedes realizar un restablecimiento de fábrica utilizando los botones del televisor. Es importante tener en cuenta que algunos modelos de televisores Sony son fabricados por compañías externas, lo que significa que hay diferentes distribuciones de botones según el modelo.
Para televisores con un solo botón:
- Desconecta el cable de alimentación del televisor del enchufe.
- Mantén presionado el botón de encendido en el televisor (no en el control remoto) y vuelve a conectar el cable de alimentación mientras mantienes presionado el botón.
- Sigue manteniendo presionado el botón hasta que el LED blanco cerca del logotipo de Sony en la parte frontal del televisor se encienda. Esto puede tardar entre 10 y 30 segundos.
- Cuando el LED blanco se encienda, suelta el botón. Si no se enciende dentro de los 30 segundos, comienza de nuevo desde el paso 1.
- Espera unos minutos hasta que el restablecimiento de fábrica se complete. El televisor se reiniciará dos veces. Si el televisor no se enciende automáticamente, pulsa el botón de encendido para encenderlo.
- Cuando aparezca la pantalla de configuración inicial, completa el proceso de configuración. Si no aparece, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación. Una vez finalizado el restablecimiento, el televisor comenzará la configuración inicial.
Para televisores con tres botones:
- Desconecta el cable de alimentación del televisor del enchufe.
- Simultáneamente, mantén presionados los botones de encendido y de bajar el volumen (-) en el televisor (no en el control remoto) y vuelve a conectar el cable de alimentación mientras mantienes presionados los botones.
- Sigue manteniendo los botones hasta que el LED verde cerca del logotipo de Sony en la parte frontal del televisor se encienda. Esto puede tardar entre 10 y 30 segundos.
- Suelta los botones cuando el LED verde se encienda. Si no se enciende dentro de los 30 segundos, comienza de nuevo desde el paso 1.
- Espera unos minutos hasta que el proceso de restablecimiento se complete. El televisor se reiniciará dos veces y finalmente aparecerá la pantalla de configuración inicial. Después del restablecimiento, continúa con la configuración del televisor.
Para televisores con más de tres botones:
Este proceso tiene dos partes. Primero, restablecerás manualmente el televisor utilizando los botones, lo que te permitirá acceder al menú de configuración. Luego, realizarás un segundo restablecimiento utilizando el control remoto.
- Desconecta el cable de alimentación del televisor del enchufe.
- Mantén presionados los botones de encendido y de bajar el volumen (-) en el televisor (no en el control remoto) y vuelve a conectar el cable de alimentación mientras mantienes presionados los botones.
- Mantén los botones presionados hasta que el LED verde cerca del logotipo de Sony se encienda (esto tardará entre 10 y 30 segundos).
- El televisor se reiniciará dos veces y aparecerá la pantalla de configuración inicial.
