Dado que cada vez hay más personas que trabajan o estudian en línea, la necesidad de aplicaciones para reuniones en línea es cada vez mayor. Uno de los servicios más populares y probados para ello es Zoom.

Con Zuum puedes celebrar reuniones online con tus colegas o dar clases online. Es un programa muy práctico con muchas funciones diferentes para las reuniones.

Sin embargo, a pesar de toda su conveniencia, puedes encontrarte con algunos problemas con Zoom. Uno de los errores más comunes y desagradables es «su conexión a Internet es inestable».

¿Qué es el error «su conexión a Internet es inestable» en Zoom?

Se trata de un error en el que Zoom no puede establecer una conexión fiable con su ISP. Y esto no le permite tener una conexión estable a la red. A veces el ordenador puede incluso desconectarse de Internet y dar el error «No se puede conectar» con el código de error 5003.

Entre las causas más comunes del error «su conexión a Internet es inestable» :

  • Conexión WiFi débil porque el dispositivo está lejos del router o su router tiene una señal muy débil.
  • Su equipo de red está anticuado o necesita ser actualizado.
  • Los problemas de su proveedor de servicios de Internet también pueden ser la causa de la mala conexión.
  • Se puede observar un error o mal funcionamiento en el propio Zoom.

Como puedes ver, los problemas pueden ser de hardware o de software. En cualquier caso, tienes varias acciones posibles que puedes tomar para recuperar el acceso a Zoom.

Cómo solucionar el error «su conexión a Internet es inestable»

Hay varias formas de solucionar este problema. Puedes probarlas todas y elegir la que más te convenga. Lo mejor es probarlas una a una hasta que una de ellas funcione y resuelva tu problema.

Para solucionar el error «su conexión a Internet es inestable» es necesario :

Pruebe su conexión a Internet

Lo primero que debes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Prueba a conectarte a tu punto de acceso desde otro dispositivo y comprueba si Internet funciona. También es una buena idea conectarse a través del cable Ethernet. Esto debería ayudarte a determinar la raíz del problema.

Ejecutar el solucionador de problemas de red de su ordenador

También es una buena forma de comprobar automáticamente la configuración de tu ordenador. Tal vez haya un fallo y el internet esté caído a nivel de software.

Si tienes Windows 8 o Windows 10 entonces sólo tienes que ir al «solucionador de problemas de red» para intentar solucionar el problema.

Para ello, hay que seguir los siguientes pasos:

  • Abre el menú de inicio.
  • A continuación, vaya a Configuración.
  • Aquí tienes que ir a Red e Internet.
  • A continuación, seleccione la opción Estado.
  • Al final se necesita la solución de problemas de red.

El programa tardará unos minutos en escanear tu ordenador e intentar solucionar el problema. Una vez que haya terminado, ejecuta de nuevo Zoom y comprueba que funciona.

Reinicie su módem

Si el problema está en el hardware de su red, un simple reinicio de su módem es un buen punto de partida. Esta es una forma rápida de resolver la mayoría de los problemas con su software, si es que hay alguno. Para ello, simplemente:

  • Desconecte el módem de la red.
  • Espere de 1 a 3 minutos, asegúrese de que todas las luces están apagadas y el módem está totalmente operativo.
  • A continuación, vuelva a conectarlo a la pared y espere a que se enciendan todos los indicadores.
  • Intenta entrar en Zoom de nuevo.

Reiniciar el router

El siguiente paso es reiniciar el router. Es bastante fácil de hacer.

  • Localice el pequeño orificio de «reinicio» situado en la parte posterior de su router.
  • Presiona ese agujero y mantenlo durante 3-5 segundos con algo afilado.
  • Una vez restablecido el router, tendrás que completar el proceso con un cable Ethernet para volver a acceder a Internet.
  • Busca la dirección del router e introduce la información de tu conexión a Internet en el dispositivo para restablecer el acceso a Internet.

Después de eso, puedes intentar volver a iniciar sesión en la aplicación Zoom. El acceso a Internet debería restablecerse.

Reinicie su ordenador

El problema también puede ser un conflicto de software en su ordenador. Un reinicio normal debería ayudarte a cerrar todos los programas y luego reiniciarlos. Esto suele resolver la mayoría de estos problemas.

Busque una actualización para su sistema

Si tienes problemas para conectarte a Internet, es posible que tengas problemas con una versión anticuada del software. Si este es el caso, una simple actualización será suficiente para resolver la mayoría de los problemas.

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