Hubo un tiempo en que con el televisor venían varios folletos en la caja, a veces bastante extensos. Hoy en día, todo ha cambiado: en la mayoría de los países, los fabricantes ya no incluyen manuales impresos en la caja. En algunos países aún es obligatorio por ley, pero normalmente solo encontrarás una guía rápida de montaje de unas pocas páginas. Los manuales de usuario completos que cubren todas las funciones de los Smart TV modernos hace tiempo que se volvieron digitales. Por ejemplo, el manual de un modelo actual tiene 260 páginas: todo un libro de tamaño medio. Las investigaciones han demostrado que el 90 % de los compradores de televisores solo utilizan la guía de montaje. Incluso en formato impreso, rara vez alguien abría el manual detallado de funciones. Ahora toda la información está disponible en Internet o directamente en la memoria del televisor: el manual se abre en pantalla cuando se necesita.
La forma más fácil de encontrar el manual
La manera más práctica y conveniente es utilizar el sitio web oficial de Samsung. Esto te permite abrir el manual en tu teléfono, tableta o portátil mientras configuras el televisor al mismo tiempo. Primero necesitas conocer el modelo exacto de tu televisor, ya que este es un punto clave: incluso entre modelos muy parecidos puede haber diferencias técnicas reflejadas en el manual. Aquí tienes un enlace directo a la página de soporte de EE.UU.: https://www.samsung.com/us/support/downloads/.
También puedes usar la búsqueda: el ícono de la lupa está en la esquina superior derecha. Solo comienza a escribir el modelo del televisor y el sistema te sugerirá automáticamente las opciones correspondientes. Después de seleccionar el modelo deseado, se abrirá una página con su descripción. Si el televisor tiene más de cinco años, puede que la página no cargue. En ese caso, accede a la sección completa de soporte. Allí encontrarás todos los documentos disponibles: manuales, software, actualizaciones, etc. Los manuales pueden estar en un solo idioma o ser multilingües. Si el televisor tiene varias versiones, asegúrate de elegir la que corresponde exactamente a tu modelo.
Si el modelo no aparece en el sitio
Esto sucede con más frecuencia de lo que parece, y normalmente se debe a que se está utilizando el sitio web de Samsung de la región incorrecta. Por ejemplo, si compraste el televisor en EE.UU. pero estás en Canadá, el navegador puede abrir automáticamente el sitio canadiense, donde tu modelo podría no estar disponible. Esto también ocurre a menudo en Europa, especialmente con las versiones regionales de los modelos. En estos casos, la manera más sencilla es hacer una búsqueda en Google. Escribe el nombre completo del modelo del televisor junto con la palabra “Samsung”, añade la palabra “manual” y, entre los primeros resultados, normalmente aparecerá la sección correspondiente en el sitio oficial de Samsung de tu región. Presta atención a la dirección del sitio: samsung.com/us para Estados Unidos, samsung.com/ca para Canadá, samsung.com/de para Alemania, etc. De esta forma llegarás a la página correcta y podrás encontrar el manual adecuado.
